Жители Ульяновска все чаще обращаются за квалифицированной помощью по правовым вопросам в Муниципальный центр управления. Как доложил главе города Александру Болдакину руководитель учреждения Олег Грибалёв, только за прошлый год специалисты провели почти тысячу юридических консультаций для горожан.
Градоначальник отметил, что ЦУГ уже зарекомендовал себя как надежный и удобный инструмент для решения местных проблем, работая по принципу «единого окна». Теперь перед учреждением стоит новая задача: сделать так, чтобы каждый житель знал, куда звонить и идти в случае любой нештатной ситуации. Важно не останавливаться на достигнутом и продолжать внедрять передовые методы работы с населением.
Как рассказал Олег Грибалёв, специалисты центра ежедневно ведут личный прием, консультируют по телефону и разбирают письменные обращения.
В прошлом году 722 человека получили помощь на личных встречах, а еще 224 ульяновца решили свои вопросы по телефону. В особенно сложных случаях сотрудники даже помогали заявителям при судебных разбирательствах. Кроме того, для повышения правовой грамотности людей специалисты разрабатывают памятки по самым частым вопросам в сфере ЖКХ.
Главным каналом связи с городом остается круглосуточная горячая линия. На номер 05 поступило почти 34 тысячи сообщений. Чтобы проверить каждое из них, диспетчеры провели больше тысячи выездов и составили почти 300 актов о выявленных нарушениях. Эффективность такой работы обеспечивается активной работой с управляющими компаниями и надзорными структурами.
Активно развивается и цифровое взаимодействие. Аналитики ЦУГа обрабатывают жалобы и просьбы, которые горожане оставляют в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Всего через интернет в прошлом году поступило более 75 тысяч сообщений. Почти две тысячи из них были адресованы губернатору, но касались именно городских проблем, поэтому специалисты центра взяли их в работу.
Напомним, что для оперативной связи с городскими службами жители могут круглосуточно звонить по телефонам: 05 или 73-79-11.