— у людей короткая память, инфоповоды сменяют друг друга, и то, что сегодня вызывает бурю, через месяц уже тонет в новом шуме. Психика так устроена: слишком много негатива — и мозг просто его стирает, чтобы выжить. С точки зрения стратегии — пересидеть шторм в тишине иногда действительно рабочий ход. Не раздувать, не подпитывать, дать волне схлынуть. Но есть и другая сторона👇🏼 За любым инфоповодом стоят люди. И иногда сильнее всего работает не молчание, а позиция. Не оправдания, а эмпатия. Не «мы вне этого», а «мы видим, слышим и понимаем». Потому что репутация — это не только про деньги и выручку. Это про доверие. А доверие строится не в тишине, а в реакции.
Глобально бренд вряд ли рухнет
— у людей короткая память, инфоповоды сменяют друг друга, и то, что сегодня вызывает бурю, через месяц уже тонет в новом шуме.
Психика так устроена: слишком много негатива — и мозг просто его стирает, чтобы выжить.
С точки зрения стратегии — пересидеть шторм в тишине иногда действительно рабочий ход.
Не раздувать, не подпитывать, дать волне схлынуть.
Но есть и другая сторона👇🏼
За любым инфоповодом стоят люди.
И иногда сильнее всего работает не молчание, а позиция.
Не оправдания, а эмпатия.
Не «мы вне этого», а «мы видим, слышим и понимаем».
Потому что репутация — это не только про деньги и выручку.
Это про доверие. А доверие строится не в тишине, а в реакции.
