Вернуть даже невозвратные билеты можно с 1 марта при задержке рейса от 30 минут или вылете ранее срока, указанного в билете.
С 1 марта начнут действовать новые правила авиаперевозок.
Вернуть деньги за билет, в том числе невозвратный, можно теперь не только в случае болезни самого пассажира или члена его семьи, но и при болезни близкого родственника (ранее такое право распространялось только на членов семьи).
Раньше если вы опоздали на первый рейс, последующие автоматически аннулировались. Теперь этого можно избежать, уведомив авиакомпанию, что вы намерены воспользоваться последующими билетами.
Новые правила закрепляют обязанность авиакомпаний предоставлять скидку 50% на билеты экономкласса по внутрироссийским маршрутам для детей, следующих с любым взрослым, при оформлении в одном бронировании. Ранее скидка предоставлялась только при перелете с родителем.
Также конкретизирован порядок рассадки семей с детьми до 12 лет. Авиаперевозчики обязаны предоставлять соседние места:
▪️рядом друг с другом в одном ряду, не разделенные проходом;
▪️при большом количестве детей допускается размещение в одном ряду, разделенном проходом, или на соседних рядах непосредственно впереди или позади.
Авиакомпании обязаны:
▪️предоставить питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки;
▪️горячее питание и напитки — в течение двух часов после первых четырех часов ожидания (ранее питание давали уже через четыре часа);
▪️размещение в гостинице — не позднее двух часов по истечении восьми часов ожидания днем и шести часов ночью.
