Это помогло восстановить финансовую устойчивость и избежать крайних мер
В 2025 году Сбер помог 39 тыс. жителей Уральского федерального округа и Республики Башкортостан урегулировать проблемы с выплатой кредитов на общую сумму 33,5 млрд рублей.
Заемщикам, которые попали в сложную ситуацию, доступны как предусмотренные законодательством, так и банковские программы урегулирования задолженности. К механизмам поддержки, установленным законами, относятся кредитные и ипотечные каникулы. Такими способами в прошлом году воспользовались 5,1 тыс. жителей УрФО и Башкирии, которые урегулировали проблемные кредиты на 6,1 млрд рублей.
Помимо государственных программ, банк предлагает собственные решения для восстановления платежеспособности клиентов, в том числе:
- реструктуризацию по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа),
- комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках),
- мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).
Наиболее востребованным механизмом в УрФО и Башкирии стала реструктуризация. Ею воспользовались 31,2 тыс. человек, а объем урегулированной задолженности составил 23,6 млрд рублей.
По программе комплексного урегулирования 2,2 тыс. заемщиков провели сделки на 3,4 млрд рублей. Еще 538 клиентов заключили мировые соглашения на сумму 376 млн рублей по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Эти инструменты позволили заемщикам стабилизировать финансовое положение и выстроить комфортный график дальнейших выплат.
Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта).
Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, по которой они получают помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составляет 40%.
Кроме того, в экстренной ситуации заемщику могут предложить погашение задолженности за счет продажи предмета залога. Продавать залоговое имущество удобно на площадке Portal DA. В 2025 году по всей стране там было реализовано активов физлиц на 3,3 млрд рублей.
Сбер готов урегулировать трудные финансовые ситуации, даже если клиент начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тыс. клиентов по всей России были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.
Сергей Шальнев, заместитель председателя Уральского банка Сбербанка:
«Жизненные обстоятельства могут резко изменить финансовые возможности человека — потеря работы, снижение дохода или серьезные расходы на лечение нередко делают обслуживание кредита затруднительным. В таких случаях важно не откладывать обращение в банк. Мы подбираем решения с учетом конкретной ситуации клиента. Подать заявку можно дистанционно через СберБанк Онлайн: сервис позволяет быстро получить персональное предложение и выбрать подходящий формат урегулирования. Сегодня 90% обращений поступают именно в цифровом канале. Для нас принципиально важно сохранять открытый диалог на любом этапе — будь то первые признаки возможных сложностей или уже начатая процедура банкротства. Наша задача — помочь человеку восстановить финансовую устойчивость и пройти сложный период с минимальными потерями».