Девочки, присаживайтесь поудобнее, наливайте себе чего-нибудь успокаивающего (можно с антиоксидантами, можно покрепче), потому что у нас тут назрел скандал вселенского масштаба. Знаете, я всегда говорила: если вам предлагают что-то бесплатно, значит, товар — это вы. И вот, пожалуйста, живое доказательство, от которого у меня даже патчи под глазами сползли от удивления.
Казалось бы, мы живем в эру, когда наши телефоны знают о нас больше, чем родная мама или психотерапевт. Но когда выясняется, что твой любимый бренд косметики втихаря собирает биометрию твоего лица, становится как-то не по себе. Итак, гигант индустрии Johnson & Johnson согласился выложить на стол 4,7 миллиона долларов, чтобы замять коллективный иск. Причина? Их «умные» инструменты для анализа кожи Neutrogena Skin360 оказались слишком уж умными и любопытными.
О чем вообще сыр-бор?
Давайте честно: кто из нас не грешил? Скачиваешь приложение, делаешь селфи, и искусственный интеллект (этот бездушный критик) говорит тебе: «Дорогая, у тебя морщины в зоне лба и поры как кратеры на Луне». И ты, расстроенная, бежишь покупать крем, который он тут же любезно подсовывает. Это классика.
Но в штате Иллинойс, где законы о конфиденциальности суровее, чем моя диета перед отпуском, пользователи сказали: «Стоп, ребята!». Оказывается, приложение не просто смотрело на прыщики, оно сканировало геометрию лица — то есть собирало уникальные биометрические данные. И делало это без внятного разрешения. А это уже нарушение серьезного закона BIPA (Biometric Information Privacy Act). Если переводить с юридического на человеческий: они взяли слепок вашего лица и положили себе в цифровую копилку, «забыв» спросить разрешения.
Немного о виновниках торжества
В центре скандала оказались инструменты Neutrogena Skin360 и Neostrata Skin360. Давайте я вставлю свои пять копеек как человек, перемазавший на себя половину ассортимента косметических магазинов.
- Neutrogena. Ох, эта их легендарная «Норвежская формула». Кто не спасал руки их кремом зимой, тот жизни не видел. А их линейка Hydro Boost с гиалуронкой? Вполне достойный масс-маркет, увлажняет на твердую четверку. Но вот их стремление играть в высокие технологии вышло боком. Казалось бы, продавайте свои гели для умывания и радуйтесь, зачем вам наши цифровые лица?
- Neostrata. А вот тут уже серьезнее. Это бренд про кислоты, про мощный анти-эйдж и пилинги, от которых кожа сначала слезает, как у змеи, а потом сияет, как медный таз. Косметика рабочая, серьезная, я её уважаю, но использовать её нужно с умом (и лучше под присмотром косметолога). Видимо, компания решила, что раз их кислоты проникают глубоко, то и в личную жизнь клиентов можно залезть поглубже.
Цена вопроса и «аттракцион щедрости»
Итак, Johnson & Johnson решили не доводить дело до греха (и до суда присяжных) и откупиться. Сумма сделки — 4,7 миллиона долларов. Звучит как бюджет небольшого государства, правда? Но давайте включим мой любимый режим «циничного маркетолога».
Для корпорации такого уровня 4,7 миллиона — это примерно то же самое, что для нас с вами случайно выронить монетку в кофейном автомате. Погрешность в отчетах. Однако для примерно 11 000 участников иска это приятный бонус. Ожидается, что каждый получит по несколько сотен долларов. Представьте: вы просто пару раз сфоткались, чтобы проверить состояние кожи, а вам за это прилетает сумма, которой хватит на баночку крема La Mer (ну, или на годовой запас той же Neutrogena, тут уж кто что любит).
Период, за который можно получить компенсацию — с 9 декабря 2019 года по 5 мая 2023 года. Если вы в это время были в Иллинойсе и баловались этими приложениями — поздравляю, вы выиграли в лотерею конфиденциальности!
Психология цифрового нарциссизма
Знаете, что меня в этой истории цепляет больше всего? Наша наивность. Мы так хотим услышать от «волшебного зеркальца» правду, что готовы кликнуть «Принять» под любым соглашением, даже если там написано, что мы продаем душу дьяволу в обмен на сияющий цвет лица. Мы живем в эпоху, когда нам кажется, что алгоритм знает нас лучше, чем мы сами. «Приложение сказало, что у меня обезвоженность!» — паникует подруга. Милая, у тебя обезвоженность, потому что ты пьешь три литра кофе и ни стакана воды, тебе не нужен ИИ, чтобы это понять!
Этот иск — отличный щелчок по носу всем нам. Он напоминает: ваше лицо — это не просто холст для макияжа, это ваш уникальный идентификатор, ключ к вашим банковским счетам, телефону и, в конце концов, вашей личности. Отдавать его первому встречному приложению ради скидки на тоник — так себе стратегия.
Что теперь будет?
Помимо выплаты денег, Johnson & Johnson пообещали:
- Удалить все собранные сканы лиц (надеюсь, кнопка Delete у них работает исправно). ️
- Ввести нормальные формы согласия, где черным по белому будет написано: «Мы сканируем ваше лицо, вы не против?».
- Разработать политику уничтожения биометрических данных.
Юристы истцов заявили, что дальнейшие суды были бы «долгими, дорогими и сложными». Еще бы! Бодаться с корпоративными монстрами — это вам не стрелки ровно рисовать, тут нужна стальная хватка.
Итоги и дружеский совет
Мои хорошие, эта история — не повод выбрасывать смартфон и уходить жить в лес (хотя для кожи свежий воздух полезен, не спорю). Это повод включить критическое мышление, которое мы часто отключаем при виде красивой баночки.
Когда в следующий раз какое-нибудь приложение предложит вам «бесплатную диагностику», «подбор идеального тона» или «прогноз старения», задайте себе вопрос: а зачем им это нужно? Скорее всего, чтобы продать вам больше банок или, что еще хуже, обучить на вашем прелестном личике очередную нейросеть.
Мой вам совет: лучшая диагностика — это ваши собственные глаза, тактильные ощущения и хороший, живой косметолог, который посмотрит на вас не через камеру айфона, а через лупу с подсветкой. Доверяйте своим ощущениям. Если кожа стянута — увлажняйте. Если блестит — очищайте. И всегда, слышите, всегда читайте то, что написано мелким шрифтом, прежде чем нажать кнопку «ОК». ✨