Жительница Новосибирска Александра рассказала о конфликте с водителем маршрутки, который произошел утром 19 февраля. Тогда они вместе с 14-летней дочерью спешили в больницу, сели в маршрутку на остановке Карбышева. Как только они зашли, водитель сразу тронулся и повернул в сторону МЖК.
— Я сказала, что у меня оплата по карте. Он ответил: «Либо переводом, либо наличкой». Я начала искать наличные, но у меня не хватало на проезд. Я не успела снять деньги, — рассказала Александра КП-Новосибирск. — После этого водитель остановился прямо на дороге и заявил: «Либо переводом оплачивайте, либо выходите отсюда».
Женщина отказалась переводить деньги: по ее словам, однажды из-за подобных мелких переводов у нее уже блокировали банковскую карту. В итоге водитель открыл двери маршрутки и потребовал выйти.
— Я попросить назвать номер для жалобы, а водитель ответил: «Звоните куда хотите, выходите, мне нужно ехать».
Женщине нужно было отвезти дочь в больницу, поэтому они вышли и пересели на другую маршрутку.
— Потом я позвонила с жалобой перевозчику: мне сказали, что водителю сделали выговор и что я должна была оплатить проезд наличными, так как терминал не работал. Единственная его ошибка, с их точки зрения, в том, что он не довез меня до остановки, а высадил прямо на дороге.
Александра обратилась за консультацией к юристу.
— Мне объяснили, что если у водителя не работает терминал, то транспортное средство не должны были выпускать на линию.
КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА
— Должен быть путевой лист, в котором указывается, в каком состоянии транспортное средство выходит на маршрут. Я думаю, что с неработающим терминалом его бы не выпустили. Бывают, конечно, ситуации, когда терминал может сломаться в пути или может пропасть интернет, но вины пассажира в этом нет. Пассажиру оказывают услугу, и она должна быть надлежащего качества. Если заявлено несколько способов оплаты, наличными и безналичными, значит, они должны быть обеспечены. Если водитель предлагает совершить платеж незаконным способом, это может быть административное правонарушение, а может быть и уголовное. Пассажирке предлагают перевести на какой-то телефон или счет, но она понятия не имеет, кому он принадлежит, — объяснила КП-Новосибирск юрист Инесса Рябинина.
По словам юриста, согласно закону о защите прав потребителей, договор перевозки считается заключенным с момента, когда пассажир сел в транспорт и маршрутка поехала.
— То, что женщина не смогла оплатить проезд по причине того, что перевозчик не обеспечил возможность оплаты, — это проблемы перевозчика, — подчеркивает Рябинина.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: