Хабаровская ветеринарная клиника одержала победу в судебном споре с управляющей компанией: в прошлом году УК демонтировала участок трубы, из‑за чего клиника лишилась теплоснабжения. Это произошло вопреки тому, что учреждение для лечения животных получало тепло на законных основаниях: между клиникой и ресурсоснабжающей организацией действовал прямой договор, условия которого клиника неукоснительно выполняла.
— В октябре 2025 года мы получаем уведомление, что отопительный сезон начинается 7 октября. Мы обращаемся к сотрудникам управляющей компании — мастеру участка и слесарю — с тем, чтобы нам дали доступ в подвал. Согласно схеме разграничения, часть сетей — зона ответственности УК «Восток‑Сервис», часть — наша. И вот нашу часть они вырезали — скорее всего, сделали это летом по неизвестной нам причине. И в октябре я понимаю, что не смогу обеспечить теплом здание, сотрудников и посетителей. Нам они ничего не объясняли, игнорируют все наши обращения. Труба была абсолютно ухоженная, в новой теплоизоляции. В решении суда все четко написано: есть здание, есть технологическое присоединение. У нас есть договор на поставку тепловой энергии — он заключен 1 октября 2024 года. У нас имеются все платежки, подтверждающие факт оплаты, — рассказывает Инна Лукаш, владелица клиники «Дружок».
Во время обследования представители УК проявили поразительное равнодушие: им хватило цинизма заявить, что теплотрасса выглядела так всегда, а значит, их компания ни в чем не виновата. Однако есть свидетели, опровергающие эту версию: специалисты, принимавшие теплотрассу, ясно видели трубу на месте — и подтвердили это.
Клиника располагается в прилегающем к дому здании на улице Джамбула, 34. Оно находилось в собственности у владельца с 2018 года и никак не связано с многоквартирным домом. УК демонтировала трубу, относящуюся к этому зданию и обеспечивавшую его отопление с момента постройки. После этого началась череда обращений в полицию, жилищную инспекцию, а затем и в суды. Цепочка тех, кого просили помочь в рамках их компетенции, оказалась обширной, но реальной помощи никто не оказал.
Полиция в принципе не приехала на место происшествия. Им хватило разговора с руководителем данной УК, который заявил, что трубу спилили еще в 2022 году, потому что она была ржавая и никому не нужная. Этих слов оказалось достаточно, чтобы из отдела полиции пришел отказ в возбуждении дела. Факт того, что у владельца клиники на руках имеются все документы о технологическом присоединении, а также видео со спиленной частью трубы, никого не смутил. В полиции просто не стали допрашивать потерпевшую сторону.
— Мне пришел из ОП № 7 отказ в возбуждении уголовного дела — оснований не нашлось. Меня не опрашивали, место происшествия не осмотрели, но все равно отказали. Прокуратура отменила это решение, сейчас идет повторное разбирательство, — добавила Инна Лукаш.
В результате клиника оказалась в поистине катастрофической ситуации: теперь отапливаться приходится исключительно за счет электричества — благо, что котел имеется. Но счета за коммунальные услуги бьют по бюджету так сильно, что это колоссальная нагрузка. Только за январь этого года владелица лечебницы получила квитанцию более чем на 200 000 рублей. Раньше, когда отопление работало штатно, даже в самые лютые морозы расходы не превышали 80 000 рублей. Разница колоссальная.
И это еще не все. К астрономическим счетам за электричество неизбежно прибавляются судебные издержки. Каждая такая статья расходов отнимает время и деньги. Бизнесу приходится тратить силы не на развитие и, что самое главное, не на лечение питомцев, а на устранение последствий коммунальной проблемы — хотя этим должны были заняться соответствующие службы.
— При этом, спиливая трубу, ответственные лица из управляющей компании не учли, готовы ли наши котлы к работе: когда отапливаешься с их помощью, - это одна система циркуляции, а когда подключаешься к тепловой сети — другая. На какое‑то время возникла несогласованность в запуске системы. В этот период температура в помещениях опускалась до 11 градусов, и нам приходилось обогреваться с помощью электроприборов. У меня в это время работали две беременные сотрудницы. У нас есть заключение экспертизы от Центра гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае, в котором указано, что температура в помещениях не соответствовала установленным нормам, — отметила хозяйка клиники.
Убытки несет и ресурсоснабжающая организация: несмотря на действующий договор на подачу тепла, она не может выполнять свои обязательства. Виной тому — действия посторонних лиц, нарушивших процесс подачи ресурса.
По итогу владелице клиники пришлось добиваться справедливости через судебное разбирательство, чтобы восстановить подачу отопления в здание, а также добиться доступа в подвальное помещение. Орган правосудия встал на ее сторону: в решении от 13 февраля этого года указано, что управляющая компания обязана незамедлительно починить трубу и восстановить подачу тепла. Ремонт нужно было выполнить срочно — без отопления помещение могло серьезно пострадать. Но в УК, похоже, не восприняли требование всерьез.
— Ужас заключается в том, что суд обязал восстановить участок трубы. Но это же не просто труба — это участок теплотрассы. Управляющая компания написала мне, что подача восстановлена, но мы пока не открываем заслонки, потому что не знаем, какие работы были выполнены. То есть силами УК были проведены какие‑то работы, но нет акта их сдачи, в том числе не указано, какого качества и диаметра установлена труба. Вчера мы просили предоставить доступ в подвал для осмотра, но в назначенное время никто не явился. В решении суда написано: обязать УК «Восток‑Сервис» обеспечить беспрепятственный доступ в подвальное помещение (который нам так и не предоставили), а также восстановить разрыв трубопровода для подачи горячего водоснабжения и отопления в наше здание. Они приварили кусок трубы и заявили, что все готово. Но как это должны принять мы? Формально какой‑то кусок они врезали — но разве этого достаточно? По моему мнению, все должно быть оформлено документально. Мы не можем оценить качество выполненных работ без документов, к тому же у нас нет доступа к месту проведения работ. Вся хитрость в том, что это зона нашей ответственности: если трубу прорвет и подвал затопит, они скажут, что виновата я, — рассказывает пострадавшая.
В этой ситуации отрицательно проявили себя и иные участники — прежде всего Главное управление государственного контроля и лицензирования. Пострадавшая направила туда три обращения, но реакция ведомства была непоследовательной.
В первый раз оно вынесло управляющей компании предостережение за нарушение правил предоставления коммунальных услуг. Во второй раз чиновники заявили, что это не их зона ответственности, а в третий раз ответ шокировал: они заявили, что температурный режим в подвале их не касается, хотя в выводах экспертизы речь шла исключительно о кабинетах, в которых работали люди.
При этом абсурдный переход от «ветеринарной клиники» к «подвалу» в ответах ведомства остался без каких‑либо разъяснений. Свою ответственность орган переложил на Роспотребнадзор, куда и перенаправил обращение, абсолютно игнорируя выводы экспертизы о том, что ситуация угрожает жизни и здоровью людей.
— Представители контролирующих органов не приезжали к нам для проверки, не осматривали обрезанную теплотрассу, не опрашивали сотрудников клиники и не учли выводы экспертов о том, что ситуация угрожает жизни и здоровью людей, — отмечает владелица клиники.
Проблему не устранили — лишь перенесли на бумаге из рабочих помещений в подвал, заодно «перенеся» и свою ответственность.
При этом ранее глава региона обращал внимание на тревожную статистику: в прошлом году жители края направили свыше 25 000 обращений по жилищным вопросам, и подавляющее большинство — жалобы на работу управляющих компаний. При этом многие из таких организаций, несмотря на многочисленные претензии, продолжают обслуживать дома, не исправляя нарушений и не неся ответственности. Это говорит о том, что контроль со стороны надзорных органов недостаточен, а случаи самоуправства не пресекаются. Губернатор прямо указал на вину контролирующих структур в сложившейся ситуации.
— Считаю работу Главного управления регионального государственного контроля и лицензирования на этом направлении неудовлетворительной. Нам нужны наглядные, в первую очередь — для недобросовестных управляющих компаний, судебные прецеденты. Тех, кто допускает грубые нарушения, необходимо лишать лицензий в судебном порядке. Нужно чаще привлекать их к административной ответственности, а также внедрить практику аннулирования лицензий из‑за долгов УК перед ресурсоснабжающими организациями, — отмечал ранее Дмитрий Демешин.
И данная ситуация, когда на руках есть решение суда, но люди продолжают нести финансовые и моральные убытки, как раз тот случай, когда все надзорные органы просто обязаны выполнить свою работу. Пока же спасение утопающих, похоже, остается делом самих утопающих: пострадавшие вынуждены самостоятельно добиваться исполнения судебного решения.
Напомним, ранее жестко штрафовать УК за плохую уборку снега собирались в Хабаровске. В прошлых сезонах многие «управляйки» плохо показали себя во время снегопадов - не очищали вовремя дворы и не обеспечивали жителям безопасное передвижение. Поэтому в преддверии зимы поступило предложение сразу штрафовать компании-нарушители на сотни тысяч рублей, если они не справляются со своей задачей.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru
Фото Данила Бирюкова