Министерство транспорта России с 1 марта 2026 года вводит новые правила возврата билетов на туристические поезда, как следует из приказа ведомства. Согласно документу, пассажиры смогут вернуть средства за билет в случае отсутствия предоставленного места в поезде в соответствии с купленным билетом, при отмене состава или при задержке его отправления со станции посадки.
Также пассажирам будет возвращена полная стоимость билета при его сдаче за 72 часа и более до отправления поезда. Для организованных групп это правило действует при возврате за 14 дней до отправления.
В случае возврата меньше, чем за 72 часа, но более чем за 24 часа до отправления, а также менее чем за 14 и больше чем за 10 суток для групп, будет возвращена неполная сумма.
В случае болезни или несчастного случая, подтвержденных документально, вернуть билет можно будет в течение 5 дней с даты отправления.
Возврат средств невозможен, если билет сдан менее чем за 24 часа до отправления, а для организованных групп менее чем за 10 суток. Если до отправления пассажир отказывается от перевозки багажа, ему вернут деньги за перевозку, однако багаж должен сопровождать пассажира. За процесс возврата взимается сбор.
Эти правила впервые разработаны для туристических поездов в России и учитывают накопленный опыт РЖД. В Минтрансе отметили, что новый подход устранит существующие правовые пробелы в сфере железнодорожных перевозок туристов.