Минтранс РФ утвердил правила возврата билетов на туристические поезда, которые начнут действовать с 1 марта 2026 года. Документ устанавливает условия и сроки полного или частичного возмещения стоимости проезда.
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила возврата билетов на туристические железнодорожные поездки. Соответствующий приказ опубликовало Министерство транспорта РФ.
Согласно нормативному акту, пассажиры получат право на компенсацию в нескольких случаях. К ним относятся ситуации, когда перевозчик не может предоставить место, указанное в билете, отменяет рейс или задерживает отправление со станции посадки.
Условия полного и частичного возврата
Полную стоимость проезда можно будет вернуть, если отказаться от поездки не позднее чем за 72 часа до её начала. Для пассажиров, путешествующих в составе организованной туристической группы, этот срок увеличен до 14 суток.
Частичная компенсация предусмотрена при более позднем обращении.
- Возврат части суммы возможен, если билет сдан менее чем за 72 часа, но не позднее 24 часов до отправления. Для групповых поездок аналогичный период составляет от 14 до 10 суток.
- Также неполный возврат денег полагается пассажирам, которые не смогли отправиться в путь из-за болезни или несчастного случая. Для этого необходимо в течение пяти дней с даты планируемой поездки предоставить в кассу соответствующий документ.
Когда возврат невозможен
Вернуть средства не удастся, если отказ от поездки происходит менее чем за 24 часа до отправления поезда. Для организованных групп этот порог установлен на отметке в 10 суток.
Правила для багажа
Новые нормы также регулируют возврат денег за перевозку багажа.
- Компенсация возможна, если пассажир отказывается от его транспортировки до момента отправления состава. При этом за операцию возврата будет взиматься установленный сбор.
- Отдельно подчёркивается, что багаж не может быть перевезён без сопровождения пассажира.
Значение новых правил
Разработанные правила перевозок в туристических поездах являются первыми в истории России. Как ранее отмечали в Минтрансе, приказ был подготовлен с учётом многолетнего опыта компании «Российские железные дороги». В ведомстве подчеркнули, что этот документ устраняет существовавший пробел в правовом регулировании железнодорожных туристических перевозок.