1. У любого бизнеса сейчас повестка — «агенты + интеграция»: рынок сдвинулся от «генерации текста» к связке «диалог → действие → запись в систему». Без API/коннекторов агент не даёт стабильного денежного эффекта. 2. Самый быстрый денежный эффект в малом и среднем бизнесе почти всегда в трёх зонах: 🔜поддержка/продажи (скорость ответа, доля авто-решений, разгрузка людей), 🔜контент-операции (скорость выпуска, SEO/карточки, рекламные связки), 🔜бэк-офис (счета/акты/заявки/сверки — всё, что «копипастят» руками). 3. Голосовые помощники сейчас работают на участках где бизнес теряет деньги из-за пропущенных звонков/долгого ответа. Технологически становится проще собирать «голос → смысл → действие» в одном контуре. 4. Ключевые стопперы, о которых говорят на сцене различных конференций и между делом: качество (как мерить), права доступа (что ИИ может видеть/делать), безопасность и «теневой ИИ» (когда сотрудники тащат данные в сторонние инструменты). 5. Критическая инженерная практика 20