Здравствуйте. Наткнулся недавно на обсуждение в одном финансовом чате. Человек жаловался, что начал тратить больше обычного, хотя привычки не менял. Ни новых подписок, ни крупных покупок — всё как обычно.
Разобрались — оказалось, дело не в мошенниках и не в ошибке банка. В приложении была активирована настройка, которая формально удобная, но на практике заставляет переплачивать.
Причём включена она у многих — иногда автоматически при оформлении карты или обновлении условий.
История клиента
Пользователь заметил, что по карте регулярно списывается комиссия за дополнительные сервисы. Сумма небольшая — 99–199 рублей в месяц. Но за год набегает прилично.
Когда он полез в настройки, обнаружил подключённые платные уведомления и дополнительные опции обслуживания. Он их сознательно не активировал, но при оформлении продукта согласился с условиями «по умолчанию».
Самое интересное — уведомления приходили, но клиент не понимал, что именно за них платит.
В чём проблема
Речь идёт о платных SMS-уведомлениях и расширенных пакетах обслуживания. В приложении Тинькофф можно получать push-уведомления бесплатно, но SMS иногда остаются подключёнными.
Кроме того, у некоторых тарифов есть платные дополнительные функции — например, уведомления по дополнительным картам или расширенные сервисы контроля операций.
Формально всё законно и прописано в условиях. Но многие клиенты просто не проверяют этот раздел и годами переплачивают.
Я считаю, что именно такие мелкие регулярные списания и создают ощущение, что «деньги куда-то утекают».
Как проверить и отключить
Проверить всё можно за несколько минут через приложение.
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел «Профиль»
- Откройте «Уведомления»
- Проверьте, подключены ли SMS-уведомления
- Если пользуетесь push-уведомлениями — отключите платные SMS
Дополнительно рекомендую:
- зайти в раздел «Тариф»
- проверить подключённые платные опции
- открыть историю списаний за последние 3–6 месяцев
Если что-то непонятно — можно написать в чат поддержки прямо в приложении и уточнить, за что именно списываются деньги.
Важно: проверять нужно каждую карту отдельно, особенно если оформляли дополнительные карты для семьи.
Я не утверждаю, что банк специально что-то скрывает. Но, на мой взгляд, такие настройки должны быть максимально прозрачными, а не активироваться «по пути».
Иногда достаточно одной галочки, чтобы каждый месяц терять небольшую сумму — и не замечать этого.