Наша работа на многочисленных мероприятиях, проводимых не только в стенах редакции, но и за ее пределами, сопряжена с разнообразными вопросами читателей газеты и подписчиков наших соцсетей. Вы видите в нас источник нужной информации, и мы, если ею обладаем, делимся сведениями сразу. Но иногда ответы требуют времени и тщательного анализа. Поэтому в рамках теперь уже регулярной полосы будем отвечать на самые волнующие вас вопросы.
Заветные цифры
МВД по Чувашии зафиксировало 3668 случаев бесконтактных хищений в 2025 году против 4128 в 2024-м, ущерб составил чуть более миллиарда рублей (против 1,155 млрд в 2024-м). Снижение хоть и есть, но незначительное.
“Как действовать, если мошенники украли ваши личные данные?” — поинтересовалась Елизавета Краснова, объединив в этом коротком вопросе чаяния тысяч жителей республики.
Инструкция не претерпела существенных изменений: если мошенники получили доступ к вашим личным данным, банковской карте или порталу “Госуслуги”, нужно действовать быстро. Выйти из ситуации максимально безболезненно поможет скорость вашей реакции.
Если украли данные банковской карты
Злоумышленники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит, потому:
- смените пароль и код доступа в банковский сервис;
- заморозьте банковские карты и счета;
- свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем;
- предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.
Если взломали личный кабинет на портале “Госуслуги”
Мошенники могут оформить кредит или микрозаем. Ваши действия:
- смените пароль и код доступа к банковскому сервису;
- позвоните на горячую линию “Госуслуг” 8 (800) 100-70-10 и сообщите об утечке данных;
- если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах;
- обратитесь в полицию.
Если получили доступ к телефону
Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. Вам необходимо:
- связаться с мобильным оператором и сообщить о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать;
- все аккаунты сервисов и приложений привязать к другому номеру телефона;
- следить за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты;
- предупредить родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.
Если взломали ваши соцсети или мессенджеры
Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать, например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку. Потому:
- предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи;
- восстановите доступ к аккаунту;
- смените пароль, включите двухфакторную идентификацию;
- сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми, так у мошенников меньше шансов вас шантажировать;
- в списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы;
- обратитесь в службу поддержки, если не удается войти в аккаунт;
- попросите родственников и друзей пожаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.
ВАЖНО!
Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, заблокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, обращайтесь в полицию.
Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт: их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.
