Два её мира не пересекаются. На площадке она — Катя. Отдыхает. Бьёт по мячу так, что свистит воздух. Держит удар на ринге. Гребёт на сапе. Чистота, ясность, только игра.
В сервисе — она Екатерина. В яркой худи, с диагностическим сканером в руках. Объясняет клиенту суть поломки, а тот только кивает: «Теперь понятно». Здесь она хозяйка. Той самой «больнички для машинок», про которую говорят: «Там девчонки классные. И не обманут».
Вся она в этом парадоксе. Может из-под машины вылезти, руки отмыть — и сразу на заседание Общественной палаты. Связь спорта с бизнесом? «Да никак!» — отмахивается. А вся её жизнь — сплошное доказательство обратного. Борьба, расчёт, умение бить и держать удар — это и есть её стратегия. Она просто так это не называет.
История не про «девушку в мужском мире». Это про упрямство и дикое любопытство. Ещё с детства — резисторы, конденсаторы, паяльник. «С отцом светомузыку собирали. Мне всегда руками работать нравилось. Дом хоть сейчас сама построю. Пойми суть — и во всём разберёшься». Для неё нет слова «не могу».
Бунт тоже был. Готовилась в военное Можайское училище — спортивная, крепкая. А под Новый год: «Девочек не берём, ваши проблемы». Мечтала о физтехе — пошла на бухгалтера по настоянию родителей. Работала за копейки, но в родительский сервис — ни ногой. Принцип. «Хотелось своим путём. Не на готовое. Я такая принципиальная».
Судьба всё решила за неё. Уволилась, заскочила к маме на сервис на пару дней. И осталась. С 2012 года — это её «любимое дело, которое не отпускает».
Сначала было «в темную». Ни наставников, ни конференций. Работала на чуйке. Что сердце подскажет, то и делала. Сама во всём разобралась — в машинах, инструментах, оборудовании. Прорубила новые ворота, поставила подъёмник, запустила сход-развал, шиномонтаж. «Меня наконец начали воспринимать. Я была маминой помощницей».
Потом — Академия AUTOCOM, участие в сети «Эврикар», конференции, выставки. Мир перевернулся. «Во мне что-то сдвинулось. Пришло понимание».
Было тяжело, сталкивалась с непониманием. Много раз хотела уйти, всё бросить, закрыть, забыть. Мама очень поддерживала. "Благодаря ей не бросаю, а люблю всем сердцем своё дело". Теперь она - руководитель, а мама первый помощник
Но главная перемена была не в технике. Она была в ней самой.
«Я трудоголик. Всё здесь люблю. Надолго уехать не могу — тянет обратно. К клиентам, в свой сервис».
Её фишка не в гайках. В атмосфере. Клиенты приезжают не к бездушному приемщику, а на разговор по душам. «Всегда спрашиваем: как дела, как дети, куда в отпуск ездили? Людям приятно, что их помнят».
Стратегия против конкурентов? Она удивляется вопросу. «Какая стратегия? Не знаю, почему едут. Наверное, за доброту. За искренность. Знают, что не обманут». Рекламы нет. Чая-кофе не предлагают. Только они сами. Клиенты идут годами. Десятилетиями. Бабушки, дедушки, их дети и внуки. Только по рекомендации. Каждого в лицо знают.
Её философия проста. «Я совестливая. Обмануть не могу. Ни в жизни, ни в работе. Лишнего навешать — потом спать не буду». Главный продукт — безопасная машина и довольный клиент. «Они знают — если к нам приехали, всё будет сделано чётко».
Ещё она дарит подарки. Не скидки, а милые сувениры от производителей запчастей. Наклейки для детей, ароматизаторы, ручки. «Их счастливые глаза — вот награда». Одна девочка сказала: «Это больничка для машинок». Это теперь её любимое определение.
Путь к этому уюту был непростым. Первый коллектив, доставшийся по наследству, её не воспринимал. «Научилась ругаться матом. По-другому не понимали». Был механик, который и клиентам на матерном объяснял. «Женщины пугались. Когда я заговорила с ними на их языке — стали слушать. Было обидно. Плакала».
Но терпению приходит конец и однажды пришло понимание, что дальше с этими сотрудниками нам не попути - всех разогнали. Пришлось самой ремонтировать. Масло менять, колодки, лампочки, диагностику делать. «Сама делала, что могла. Я молодец. Горжусь собой».
Это был урок. Теперь набирает команду иначе. «Проверяю умения на своей машине. Но главное — смотрю на человека. Даю три месяца. Если нам комфортно вместе — остаётся». Раньше звали «Катькой». Теперь — на «Вы». «Я для них авторитет. Они — сотрудники. Их труд уважаю. Сама ведь гайки крутила».
Она не жёсткий руководитель. Она — хозяйка. Как в семье. «С разговорами, с пониманием. Я не приказываю — прошу сделать».
Спорт — её перезагрузка. Отдых и способ проветрить голову. Особенно бокс. «Пойдёшь, выбьешь всю дурь — и на следующий день ясно, как действовать».
Она странная. В хорошем смысле. Миллиардов не хочет. «Всего хватает». Машина у неё простая. «Не люблю понты. Главное — ты сам». Когда ушёл весь коллектив, первая мысль была не о деньгах. «Подумала о клиентах. Как же они? Их машины не починят. Было жалко их».
Мечта на пять лет вперёд — не сеть, а тот же «КиТ», но с большим списком услуг. И ещё одна — стать лицом автомобильного бренда. «Почему бы и нет? Спортсменка, комсомолка и просто красавица». С прошлого года ещё и эксперт премии «Мировые автокомпоненты».
Главная награда? «Довольный клиент. Вылеченная машина». И ещё: «Своими руками сделал — и оно работает. Вот это кайф».
«Я странный человек, — смеётся. — Запросов особых нет. Счастье — в мелочах. Не в дорогих вещах. В простых радостях».
Вот она. Катерина. Которая паяла с папой, которую не взяли в училище, которая научилась материться для авторитета, а потом создала место, где мата нет. Где лечат машинки. И, кажется, немного лечат души — добротой, улыбкой и честным взглядом.
Автосервис «КиТ» в Твери — это не точка на карте. Это точка притяжения. Для тех, кто устал от фальши. Кто верит, что честность — не пережиток, а главное преимущество. Кто хочет, чтобы его машину починили хорошо, а с ним поздоровались как со своим.
После разговора с ней хочется сесть в машину и куда-нибудь поехать. Лучше всего — в Тверь. Проверить подвеску. Или просто посмотреть в глаза этой удивительной женщине. Которая доказала, что в мире железа и машинного масла главный инструмент — всё-таки человеческое сердце.