В Североуральске специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей помогли гражданке вернуть деньги за несостоявшийся тур в ОАЭ. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Жительница Североуральска заключила договор с ИП Ворстер И.В. на подбор, бронирование и приобретение тура. Стоимость услуг составила 170 тысяч рублей, которые потребитель оплатила в полном объёме. Но из-за непредвиденных обстоятельств покупательница не смогла воспользоваться путёвкой. Она направила претензию о расторжении договора и возврате средств предпринимателю и турагентству ООО «Регион-Туризм», но требование осталось без удовлетворения.
Потребитель обратилась за помощью в консультационный пункт Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Специалисты помогли ей составить исковое заявление в суд.
Краснотурьинский городской суд Свердловской области рассмотрел материалы дела и удовлетворил требования истицы. С ООО «Регион Туризм» взыскано 270 тысяч рублей. В эту сумму вошли уплаченные по договору 170 тысяч рублей, компенсация морального вреда в размере 10 тысяч рублей, а также штраф за отказ от добровольного выполнения требований потребителя — 90 тысяч рублей.
Ранее в Каменске-Уральском специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей помогли жительнице города взыскать с турагентства крупную сумму за несостоявшийся отдых. Как писало ИА «Уральский меридиан», женщина забронировала в турагентстве ООО «Здоровье» путёвку в санаторий «Жемчужина Зауралья», внесла предоплату в размере 27 тысяч рублей, но позже ей пришло уведомление об аннулировании заявки.
Женщина потребовала вернуть деньги, но турагентство требование проигнорировало. Потребитель обратилась за помощью в Каменск-Уральский консультационный пункт для потребителей. Специалисты подготовили исковое заявление в суд, который удовлетворил требования истца и взыскал с турагентства 148,4 тысячи рублей. В эту сумму вошли уплаченная за путёвку предоплата, неустойка за нарушение сроков возврата денег, компенсация морального вреда, возмещение расходов на составление иска, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.