Недалеко от Москвы, большая зелёная территория, красивые корпуса и новые номера. Всё выглядит почти как в рекламе. Но в чем подвох?
Полное видео с ИИ озвучкой здесь.
Что понравилось
Номера: новые, аккуратные, с целым коридором (!) инвалидных номеров. Расположены между столовой и лечебным корпусом — как VIP-ложа, только вместо шампанского — капельницы. Всё связано коридорами, безбарьерно (если не считать двери).
Пандусы: нормальные, не квест.
Территория: огромная, красивая, детская площадка впечатляет.
Еда: вкусно, но без спецопций: сахар, глютен, лактоза — всё дружно в тарелке. Еду инвалидам могут приносить прямо в номер без доп.платы.
Домики: можно жить не в корпусах, а в домиках, два даже с пандусами (правда, внутри — пороги и обычные ванные).
Вода и бассейны: минеральный источник, минеральный и солёный бассейны. Полный комплект для тех, кто любит чередовать «мм, вкусно» с «ай, щиплет».
Персонал медчасти и столовой: помогают, всегда готовы подхватить.
Минусы
Второй лечебный корпус: стоит на холме. Гольфкар возит вверх-вниз всех желающих, но не инвалидов, естессна. Зачем туда ехать? Всё равно внутри — лестница на лестнице. Доступа нет. Туда можно ехать только чтобы сжечь калории после обеда.
Приём у врачей: обязательный визит, причем в том самом корпусе на холме. Мне отказали в визите в номер и в доступном корпусе. В итоге — я сижу на улице, муж ходит внутрь, врач выходит ко мне «на 5 минут». Унижение вместо сервиса.
Процедуры: доступно не все — ингаляции, капельницы, солевая комната, медитация, ЛФК, пара видов массажа, электрофорез - да. Всё, что связано с ваннами и лечебными бассейнами — мимо. Подъёмника в лечебных бассейнах нет. Вопрос: почему нельзя сделать хотя бы одну ванну для инвалидов?
Сервис: ахиллесова пята. На рецепции ощущение, что попал не в частный санаторий, а к «бабке-консьержке». Проблемы не решаются, письма игнорируются, извинений или компенсаций нет.
Пример 1: написала письмо с рекомендациями по доступности — две недели «ой, а что за письмо», потом «ответа не требуется».
Пример 2: кондиционер выключили в жару и включили только после моего письма с цитатами из закона. На отдыхе я хотела цитировать законы? Не очень.
Итог
Территория — шикарная, номера — новые, еда — вкусная, атмосфера — почти курорт, доступность - норм.
Но сервис — как из другого века.
AMAKS Новая Истра: красиво, вкусно, ну почти вежливо.
Полное видео с ИИ озвучкой здесь.
Я есть тут:
ТГ: Ну почти проехала в Telegram
Дзен: Ну почти проехала на Дзене
#инвалидность #жизньнаколяске #коляска #доступнаясреда #доступность #инклюзия #инклюзивнаясреда #безбарьеров #городдлявсех #доступныйгород #маломобильные #городскаясреда #урбанистика #проверкадоступности #реальнаядоступность #средадляжизни #инклюзивныйгород #равныйдоступ #нупочтипроехала #amaks #новаяистра