С 16 января к ноябрьскому центру социального обслуживания присоединились филиалы из Муравленко, Губкинского, Тарко-Сале (Пуровский район). Теперь они будут работать под общим названием: государственное бюджетное учреждение ЯНАО «Центр социального обслуживания населения «Гармония».
На вопросы о новом этапе работы ответила заместитель директора центра «Гармония» Кристина Шуль.
– Кристина Викторовна, почему было принято решение объединить несколько учреждений? Как это повлияет на их работу и качество услуг?
– Это часть масштабной оптимизации системы соцобслуживания на всей территории Ямала. Раньше такие центры действовали в каждом муниципалитете – их было более десяти. Теперь создано три крупные агломерации: в Салехарде с центром «Доверие», в Новом Уренгое – «Садко» и в Ноябрьске – «Гармония». Каждая из них включила в себя несколько филиалов. Кроме того, в единую систему округа входят реабилитационный центр «Большой Тараскуль» в Тюмени и харпский дом-интернат «Мядико». Прежде такие учреждения функционировали обособленно: имели свои программы, подходы и кадры. Теперь мы одна команда. У нас появилась возможность объединить лучшие практики и работать эффективнее. Наша цель – не просто сократить расходы, а повысить качество поддержки для тех, кто в ней нуждается.
– Напомните, кто является получателями услуг центров социального обслуживания.
– Мы работаем с гражданами всех возрастов. Это дети и взрослые с инвалидностью и ОВЗ, малыши с признаками задержки развития, несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, семьи, находящиеся на учете в связи с социально опасным положением. Также помогаем людям без определенного места жительства, гражданам с зависимостью, бывшим заключенным. Особое внимание уделяем пожилым: одиноким, инвалидам, ветеранам Великой Отечественной войны.
Сейчас на Ямале активно реализуется федеральный проект «Система долговременного ухода». Он нацелен на тех, кто из-за болезни или возраста не может обходиться без постоянной помощи (лежачие больные). Сегодня у нас на обслуживании 18 таких пациентов. За каждым закреплен сотрудник, который ежедневно помогает с гигиеной, кормлением, приемом лекарств – все это бесплатно, по назначению.
– Ранее в «Гармонии» (мы говорим о Ноябрьске) существовало 11 отделений. Их количество изменилось?
– Да, число отделений сократилось. Мы объединили и укрупнили функциональные зоны, чтобы сделать работу удобнее и для сотрудников, и для граждан. Самый значимый пример: прежнее приемно-консультативное отделение превратилось в семейный многофункциональный центр. В него влились три подразделения. Теперь это настоящий мини-МФЦ. Сюда могут прийти семьи, пожилые люди, инвалиды и получить консультации по всем видам соцподдержки. Сотрудники помогут им собрать документы, подскажут, на какие услуги можно претендовать, свяжутся с другими ведомствами. В перспективе планируем проводить здесь прием специалистов из разных учреждений, чтобы люди не бегали по кабинетам. Конечно, нагрузка на специалистов вырастет. Но для получателей услуг это экономия времени, ясность и доступность. Семейные МФЦ теперь открыты во всех филиалах центра «Гармония». В Ноябрьске он расположен по адресу: ул. Дзержинского, 5.
– В «Гармонии» более двадцати лет успешно работало отделение дневного пребывания «Добродея» для людей старшего поколения. Сейчас оно существует?
– Теперь это отделение активного долголетия. Оно по-прежнему располагается в здании на улице Ленина, 7, и ориентировано на пожилых граждан. Наша задача – активно участвовать в реализации регионального проекта «Ямальское долголетие». Мы стали информационным центром: у нас имеется полный перечень городских поставщиков услуг (кружки, секции, курсы). Любой пожилой горожанин может прийти и получить персональную консультацию: где и как записаться, что подходит именно ему. Мы сохранили некоторые традиционные направления: занятия по компьютерной и финансовой грамотности. У нас остается Добро.Центр – место, где серебряные волонтеры выбирают себе дело по душе. Продолжает работать и наш уникальный проект «Театр вне возраста», но теперь репетиции будут проводиться в корпусе на улице Дзержинского.
– А что стало с детским отделением дневного пребывания?
– Оно вошло в состав семейного МФЦ. Мы ушли от постоянных детских групп на базе центра. Но специалисты продолжат проводить здесь мероприятия для ребят и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Они будут приходить к нам на полтора-два часа. Теперь предоставлять питание детям отделение не будет. Сотрудники начнут посещать другие городские учреждения с программами и мероприятиями.
– Как обстоят дела со стационарным отделением, где дети, временно оставшиеся без попечения родителей, могли находиться продолжительное время?
– Отделение на десять койко-мест в Ноябрьске сохраняется. При этом аналогичное есть и в Тарко-Сале – на пятьдесят мест, где могут находиться не только дети, но и пожилые люди. Там действуют социальные гостиницы для мам с детьми, приезжающих на реабилитацию. В нашем городе расширяется штат медицинских сотрудников: они теперь будут работать не только в стационаре, но и в отделении комплексной реабилитации.
– Отделение комплексной реабилитации лиц с ОВЗ тоже изменилось?
– Да, теперь здесь дополнительно оказывается ранняя помощь детям от рождения до трех лет. Отделение располагается в корпусе на улице Ленина, 7. Спрос на комплексную реабилитацию с каждым годом растет. Для наших получателей работают логопеды, дефектологи, социальные педагоги, инструкторы по труду, медработники, включая инструкторов ЛФК и массажистов. При необходимости они выезжают на дом. Также функционирует тренировочная комната. Ее по-прежнему активно посещают дети и взрослые с ОВЗ. Мы продолжаем практику социальной занятости: обучаем инвалидов навыкам труда, проводим социальное сопровождение. Например, родители могут оставить здесь ребенка на несколько часов и заняться своими делами.
– В каких еще отделениях произошли изменения?
– В отделении профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних увеличен штат: добавились специалисты по социальной работе и психолог. Возросло и количество сопровождаемых семей. Работа ведется с семьями, находящимися в социально опасном положении, – не только по соцвопросам, но и в сфере трудоустройства, преодоления алкогольной зависимости, психологической поддержки.
Отделение срочного социального обслуживания по-прежнему занимается выдачей технических средств реабилитации, работой с лицами без определенного места жительства, приемом документов и организацией социального такси. Его услугами могут воспользоваться пожилые люди и граждане с ограничениями по здоровью, им положено 96 поездок в год. Социальное такси работает в две смены: с 08.00 до 18.30 без перерыва на обед. Выходные – суббота и воскресенье.
Сейчас служба социального такси на Ямале проходит модернизацию: в регионе появится единый оператор по обработке заявок, будет запущена онлайн-платформа для бронирования поездок, а также возможность заказать транспорт через мессенджер MAX. При оформлении заявки льготник сможет запросить сопровождение волонтера. Сегодня заказы оформляются через местные организации или НКО, а новая система упростит процесс и оптимизирует логистику.
И еще одна структура, про которую хотелось бы напомнить, – это отделение социального сопровождения участников СВО и членов их семей. Оно работает всего два года, но уже стало важной частью нашей системы. Оно находится по адресу: ул. Ленина, 26а. Его специалисты оказывают юридическую и психологическую помощь военнослужащим, сопровождают семьи. В других филиалах «Гармонии» – Муравленко, Тарко-Сале и Губкинском – за участниками СВО и их близкими закреплены социальные координаторы фонда «Защитники Отечества». Они работают в структурах соцзащиты или на других территориях.
– Кристина Викторовна, благодарим вас за интересную беседу. Желаем большой семье центра «Гармония» новых успехов и вдохновляющей работы!
Ольга Ободовская
Фото Дмитрия Агатия