10 февраля 2026 года состоялась встреча участников Гражданского сообщества «Диалог с органами публичной власти». Мероприятие было посвящено актуальным проблемам взаимодействия граждан с государственными институтами, предстоящей смене федерального уполномоченного по правам человека, а также системным нарушениям в работе министерств и ведомств. Модератор встречи Виталий Волчков обозначил ключевую тему: предстоящая смена уполномоченного по правам человека в РФ должна стать не просто кадровой перестановкой, а точкой для перезагрузки работы всего аппарата. «Мы должны использовать эту возможность для повышения качества работы самого института», — подчеркнул он. Участники встречи констатировали: ключевая проблема, с которой сталкиваются граждане при обращении в органы власти — это имитация работы. Николай Михайличенко из Керчи сообщил, что не обращался к уполномоченному именно потому, что уже на стадии обращения в прокуратуру получил «элементарную отписку», что сделало дальнейшие попытки защиты бессмысленными. Сергей Уполовников из г.Саратова доложил о ситуации с Генеральной прокуратурой, куда им были направлены обращения и до сих пор не получены ответы. В ответ модератор предложил подключить к решению судебных вопросов эксперта, который занимается доступностью правосудия. Участникам был передан её контактный телефон. В ходе диалога возникло острое обсуждение работы приемных министерств. Михаил Перчанкин привел шокирующие примеры: в приемной Минюста гражданам отказывают в приеме и постановке входящих штампов, рекомендуя опускать документы в ящик («бросовый ящик»), а в Минздраве сотрудники не могут пояснить свою компетенцию и сроки принятия решений. В ответ на это Виталий Волчков предложил перейти от эмоций к технологичному контролю. Он анонсировал внедрение практики «чек-листов» — документов, которые граждане будут прикладывать к своим жалобам. В чек-листе заранее перечислены обязанности чиновника, сроки исполнения и регламенты. «Это нужно не для угроз, это нужно, чтобы помочь чиновнику исполнить свой долг. Если с него не требовать, он расслабляется. А мы даем ему карту проверки», — пояснил Волчков. Раиса Коляда, поделившись негативным опытом, поддержала эту инициативу. Она заявила, что сотрудники аппарата не выполняют прямые функции (не звонят, не назначают встречи, теряют документы), а занимаются «отфутболиванием». К четвергу она пообещала подготовить собственный чек-лист для проверки работы приемной. Сергей Уполовников заявил, что столкнулся с прямым уничтожением документов: из электронной базы аппарата уполномоченного исчезли материалы, приложенные им к жалобам, а самому заявителю было предъявлено обвинение в том, что он «ничего не представил». Учитывая старт избирательной кампании, активные члены сообщества предложили использовать предвыборную повестку для исправления проблем. Виталий Волчков развил эту мысль, предложив подготовить развернутый доклад об эффективности государственного управления. Доклад планируется направить во все парламентские партии, избирательные штабы и действующим депутатам. Цель — включить в политическую повестку вопрос о персональной ответственности чиновников и их руководителей за качество оказания государственных услуг.
Итогом встречи стало решение о системной работе: сборе конкретных кейсов, подготовке чек-листов, регламентов и масштабировании этой практики на всех участников сообщества. Участники подтвердили намерение добиваться личного приема у депутатов Госдумы для решения поставленных вопросов.
Информационный Канал «Мир и Мы» (по результатам прошедшего мероприятия Гражданского сообщества)