Я не являюсь предпринимателем, но тема бизнеса, управления, маркетинга и т.п. меня увлекает. Я читаю много книг по этим вопросам, изучаю курсы, участвую в конференциях. Именно поэтому на текущем месте работы я, можно сказать, напросился быть куратором проекта по развитию платных услуг за чисто символическую доплату, хотя это очень далеко от моих должностных обязанностей.
В моих статьях на эту тему примерно 80% теории и процентов 20 - практического опыта (а он тоже есть, потому как я много работал в коммерческих структурах, где волей-неволей все руководители втянуты в процессы управления, экономики, продаж и т.п.). Так что и эта статья не является руководством к действию, а лишь кратким обзором, набором полезных (или не очень) мыслей. А уж что из этого использовать, а что нет, пусть каждый решает сам. Итак…
Если у вас уже есть источник товара (производство или перепродажа), важно не просто продавать, а выстроить чёткую систему. Иначе вы утонете в операционке, а бизнес не вырастет.
1. Сначала — ключевой отдел
Ваш первый «отдел» — это функция, которая непосредственно работает с вашим продуктом.
- При перепродаже — это закупки. Нужен человек/процесс, отвечающий за поиск, выбор, покупку, доставку и первичный учёт товара.
- При производстве — это производственно-складской блок. Он контролирует сырьё, изготовление, упаковку, отгрузку, проверку качества и документов.
Это ядро, ради которого всё создаётся. Но оно не выживет одно.
2. Добавляем системную поддержку
Чтобы ядро работало, нужны три базовые системы:
- Учёт денег (бухгалтерия/финансы). Считает доходы, расходы, налоги, прибыль. Без неё вы не поймёте, зарабатываете вы или нет.
- Учёт людей (кадры/документооборот). Оформляет сотрудников, считает зарплату, поддерживает порядок в договорах.
- Учёт информации (ИТ/коммуникации). Настраивает почту, чаты, простую CRM для клиентов, сопровождает программное обеспечение и компьютерную технику. Без этого в современном мире никуда.
ВАЖНО: это не обязательно отдельные люди сразу. Это функции, которые вы можете выполнять сами, делегировать часть фрилансерам или вести в простых сервисах. Но они должны быть прописаны и контролироваться.
Конечно, для создания полноценного бизнеса этого недостаточно. Со временем обязательно появятся хозяйственная часть (ремонты и эксплуатация помещений, оборудования и т.п.), служба безопасности, отдел маркетинга и т.п.
3. Создаём единый механизм
Суть в том, чтобы все части слаженно работали вместе, а не мешали друг другу. Это и есть бизнес-процессы.
Простой пример процесса «Отгрузка заказа»:
- Продажники (или вы лично) передают данные о покупке в производство/склад.
- Склад собирает товар, проверяет качество и готовит к отправке.
- Бухгалтерия выставляет счёт или фиксирует оплату.
- Склад передаёт товар в службу доставки и сообщает продажникам номер отслеживания.
- Продажники (сбыт) передают номер клиенту.
Когда процессы прописаны (хотя бы кратко в чате или таблице), все понимают, кто за что отвечает. Это исключает хаос и «потерянные» заказы.
Итог: простой план действий
- Определите ядро (закупки или производство) и обеспечьте его базовую работу.
- Добавьте три системных «столпа»: финансы, кадры, ИТ-учёт.
- Нарисуйте на листе свои ключевые процессы: как вы принимаете заказ, как его отгружаете, как принимаете оплату. Кто что делает.
- Используйте простые инструменты: Google Таблицы, Trello, облачные сервисы для бухгалтерии (например, от Сбера или Тинькофф).
- Помните: система — это не про бюрократию. Это про то, чтобы освободить вашу голову для развития бизнеса, а не для тушения ежедневных пожаров.
Начинайте с малого, но думайте системно. Удачи в построении вашего бизнес-механизма!
На этом всё. Подписывайтесь на канал, чтобы ничего не пропустить…