Перебои соединения, снижение скорости или долгая загрузка страниц происходят даже при самом надёжном Wi-Fi. В этой статье эксперты Дом.ру разбирают причины и самостоятельные способы решения таких проблем.
Шаг 1. Убедитесь, что интернет действительно медленный 📶
Для этого необходимо измерить фактическую скорость соединения. Используйте проверенные сервисы (например, Speedtest), чтобы проверить три показателя:
- Download — скорость загрузки.
- Upload — скорость отдачи.
- Ping — задержка сигнала.
Желательно провести 2–3 замера в разное время суток. Для точности данных закройте приложения, которые используют интернет, и сравните полученный результат с тарифом. Если скорость стабильно ниже заявленной более чем на 20–25%, то это повод переходить к следующему шагу.
Шаг 2. Оцените, хватает ли скорости под ваши задачи 💡
Если пользоваться интернетом в доме или квартире будет не один человек, а 2 и более, то нужен тариф со скоростью минимум 300 Мбит/с.
Тарифы 100 Мбит/с были золотым стандартом несколько лет назад, но сейчас для большинства домов этого уже недостаточно.
Даже если живёте один или одна, но часто смотрите фильмы в 4К, ведёте стримы, играете и работаете онлайн, пользуетесь системой умного дома, то стоит рассмотреть тариф с гигабитным интернетом.
На сайте Дом.ру есть тарифы для самых разных задач скоростью до 1 Гбит/с.
Шаг 3. Проверьте тип подключения 🔌
При проводном подключении лучше всего выбирать оптоволокно , если есть такая возможность — это самый современный тип провода.
Беспроводные варианты:
- Wi-Fi — скорость и стабильность зависят от качества роутера и расстояния до него.
- 3G / 4G / 5G — стандартное мобильное подключение.
- Спутниковый интернет — для удалённых районов без доступа к другим вариантам, нестабильная скорость.
- FWA (фиксированный беспроводной доступ) — технология высокоскоростного интернета, использующая радиочастоты.
Используете Wi-Fi? Помните, что иногда он медленнее прямого подключения по проводу. По возможности стоит подключать те устройства, для которых важна максимальная скорость, по проводу.
Шаг 4. Ускоряем медленный интернет ⚡️
Если первые 3 шага позади, пришло время выявить причину медленного интернета и способ её устранения.
- Перегруженная сеть
Как выявить: соединение замедляется, когда подключено много устройств одновременно.
Что делать: отключить лишние устройства или на некоторых из них выбрать менее загруженный 5G канал. - Удалённость от роутера
Как выявить: чем дальше вы от роутера, тем больше ослабевает сигнал.
Что делать: поставить роутер ближе к центру квартиры или хотя бы убрать его из дальнего угла. - Устаревшее оборудование
Как выявить: ваша модель роутера или кабеля давно устарела и теперь ограничивает возможную скорость.
Что делать: обновить прошивку роутера или заменить оборудование на новое. Обратите внимание на современные устройства из линейки Дом.ру Wave! - Помехи
Как выявить: микроволновки, другая техника и металлические конструкции мешают передаче сигнала.
Что делать: убрать роутер подальше от источников помех, если он находится рядом. - Ограничение сетевой карты
Как выявить: на сетевой карте устройства может быть установлено ограничение скорости (в 10 Мбит/с или 100 Мбит/с).
Что делать: проверить драйверы и параметры адаптера. - Устройство загружено
Как выявить: ваш компьютер или другое устройство перегружены (много фоновых процессов, обновлений, возможно наличие вирусов).
Что делать: освободить оперативную память, закрыть лишние программы, провести диагностику с помощью антивируса.
🛡️ Подключайте антивирус Dr.Web или Kaspersky от Дом.ру в приложении «Мой Дом.ру» или в личном кабинете на сайте.
Шаг 5. Проверьте программную часть ⚙️
Часто проблема оказывается не в самом интернете, а в настройках системы. Если интернет работает нестабильно только на одном устройстве, то проверьте его детально:
- Запустите встроенную диагностику операционной системы.
- Проверьте драйверы сетевой карты.
- Очистите DNS-кэш или попробуйте сменить DNS-серверы (например, на 8.8.8.8).
- Проверьте систему на вирусы.
Ничего не помогло? 😭
Попробуйте перезагрузить роутер — очень часто это решает проблему. Если даже после этих действий и обновления оборудования скорость всё равно ниже нормы, то обратитесь в поддержку провайдера. Возможно, на вашей линии произошёл сбой.
Дом.ру уведомляет пользователей обо всех авариях прямо в личном кабинете!
Но чаще всего проблему можно обнаружить и устранить самостоятельно! Регулярно проверяйте скорость, настройки и оборудование, проводите диагностику антивирусом и отключайте лишние фоновые процессы 🙌