Роспотребнадзор помогает жителям Самарской области вернуть деньги за ледовое шоу «Щелкунчик», которое организаторы перенесли на год и отказываются компенсировать стоимость билетов. Об этом ведомство сообщило в ответ на запрос издания «Волга Ньюс».
Напомним, представление с участием олимпийского чемпиона Алексея Ягудина и двукратной чемпионки мира Евгении Медведевой должно было пройти 15–16 декабря 2025 года в самарском Дворце спорта имени Высоцкого и 18 декабря на «Лада Арене» в Тольятти. Однако компания-организатор «Ледовые сезоны» без согласования с зрителями перенесла мероприятие на декабрь 2026 года.
Многие родители, купившие билеты сразу на целые классы, не готовы ждать год и требуют возврата средств. Однако возникла сложность: платформа по продаже билетов перенаправляет запросы на организатора, а сама компания игнорирует обращения граждан. В результате деньги остаются заблокированными, а семьи терпят убытки.
В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступило уже более 50 жалоб. Специалисты ведомства связываются с каждым заявителем, разъясняют права потребителей и помогают оформить письменную претензию напрямую организатору — без этого шага вернуть деньги невозможно. Если досудебное урегулирование не даст результата, Роспотребнадзор окажет содействие в подготовке исковых заявлений.
На официальном сайте ведомства опубликована пошаговая инструкция для пострадавших: как составить претензию, какие документы приложить и куда направить обращение.
Ранее самарский блогер присвоил сотни тысяч рублей подписчиков за фейк-билеты на концерты.