Расскажу небольшую историю. Я начала свой путь на маркетплейсе с самозанятости. Выйти на продажи мне удалось через 3 недели. Это уже сразу ответ на вопрос многих "А надо ли?". Через два месяца поняла, что хочу работать ещё и с юр.лицами, открыть для себя больше возможностей и не стала ждать лета, а уже в январе переоформилась на ИП. Это кто не знает - полное закрытие старого кабинета и открытие с нуля нового. Потеря отзывов, рейтинга и прочее. Поэтому думайте сразу, вы занимаетесь хобби или хотите идти в бизнес, чтобы не терять время и наработанные результаты.
В январе я начала переносить свои старые карточки которых у меня было всего 10. Ниже показываю аналитику кабинета за неделю.
Не хвастаюсь, а публикую реальные возможности при правильном подходе. А подход тут один - продающие карточки товара, товар который соответствует карточкам и умение применять плюшки от ozon. Другими МП я не пользовалась. Так, на вб для старта продаж нужно платить, а я это не хочу делать. Прочие МП у нас в городе мало развиты, поэтому беру за основу Ozon. Но думаю, что базовые принципы работы одинаковы для всех.
Теперь посмотрите результат на начало февраля, спустя месяц. Сравните с начальными данными. Карточек стало чуть больше, 15 штук.
Посещений стало меньше и тут могут быть сезонные колебания, но тем не менее интерес не спадает. А нам самое главное привлечь покупателя и далее уже его зацепить. Ozon провел исследование в ходе которого были вынесены следующие тезисы:
1.Покупатели предпочитают игнорировать карточки товаров, где есть только одна фотография и минимум информации о товаре. Продавцы с такими карточками выглядят неблагонадёжно в глазах покупателей.
2.Некорректно или недостаточно заполненные карточки товара повышают процент возвратов товара. Покупатель ожидает получить один товар, а по факту получает совсем иной, возможно, с другими функциями и особенностями. Это приводит к негативу с его стороны и последующему возврату товара на склад маркетплейса.
К этим пунктам есть отличный пример.
Три свечи по отличной цене явно могут заинтересовать, но не понятно из чего сделаны свечи, какие сильные стороны у них и зачем мне их нужно купить. Всего одна карточка товара и ноль информации. Как итог человек купил товар, оставил всего 2 звезды, так как ожидал совсем другого.
3.Качественное описание характеристик товара позволяет увеличить рост конверсии из карточки в корзину до 20%. Покупатель понимает, что это то что нужно и готов к покупке. Либо не покупает, но тогда вам и не придется нести расходы по оплате возврата.
Какие же функции должна выполнять карточка?
1. Привлечь. Вызовите эмоцию, вылечите боль, закройте потребность. Например «не вызывает дыма и копоти», «расслабляет», «нет парафина» и т.д. Не бойтесь писать информацию на красивых фотографиях.
2. Удержать. Добавьте максимум полезной информации в текстовом описании, видеообзоры или Rich-контент. Если информации в карточке товара будет недостаточно, то покупатель гарантированно уйдёт.
Важно помнить о том, что предложение на карточке вашего товара должно отвечать на все вопросы потенциального покупателя. Сделайте много качественных фотографий, покажите все возможные ракурсы, максимально предоставьте техническую информацию. Загрузите видеоролик, дайте пользователю возможность «покрутить» товар.
При недостатке информации ваш потенциальный покупатель пойдёт за дополнительными сведениями на другие ресурсы: обзоры на YouTube, мнения покупателей на сайтах с отзывами и так далее. Что ещё, кроме этих сведений, получит ваш потенциальный покупатель? Контекстную рекламу, баннеры, ссылки с предложениями по более выгодной цене. Или «два по цене одного». Вы потеряете покупателя. Важно не только заинтересовать покупателя, но и удержать его, минимизируя переходы на другие ресурсы в поисках нового контента.
3. Мотивировать. Ответьте на вопрос - почему именно ваш товар? Он уникальный или у него низкая цена? А может множество положительных отзывов?
4. Продавать покупателю больше, чем возможно он планировал. Например, добавьте подарок.
Уверена, что вы можете создать продающую карточку товара самостоятельно, но если есть желание сделать это быстро, качественно и без заморочек, могу предложить вам услугу продающей карточки за 1000 рублей. В стоимость входит 5 фотографий с инфографикой и искуственным интелектом и еще 3 фотографии с вашей свечой от ИИ для наполнения контента личного канала. Пишите.
В конце статьи приведу еще ряд ошибок, которые часто допускают при продаже свечей.
Сейчас очень популярно "продавать эмоцию" именно по этой причине так много внимания уделяется брендированной упаковке, эстетике и чувствам прекрасного при открытии товара. Тут главное знать меру. Подумайте, не навредит ли это товару, а может и наоборот испортит впечатление? Смотрим:
Продавец добавил "эмоции", а покупатель выдирал их из того товара, который должен его радовать. Другой покупатель не будет их убирать и сожгет все вокруг огнедыщащим пионом. Не забываем о безопасности.
Еще один частый пример - ароматизация свечи с целью придания приятного аромата. Мало кто знает, что формовые свечи никогда не будут ароматическими. Аромат отдает не фитиль который сжигает воск с отдушкой, а горячий расплавленный бассейн с воском. Это должна быть очень широкая свеча, которая горит более 1 часа, чтобы у нее сформировался хороший бассейн и начал наполнять дом ароматом. Для этой цели идеально подходят свечи в стаканах. Если вы добавляете отдушку для маленькой свечи, чтобы удивить клиента - донесите но него, что это лишь 5D эффект и не более.
Опять же, если на картинке не указаны размеры, хотя иногда и их упускают, покупатель может расстроиться, что свеча маленькая. Не бойтесь прописать, что товар "мини" или "маленький пион", к примеру. Ну и мое любимое - тот случай, когда фитиль не тестировал или тестировал, но сам не понял что получил. А получил 1 звезду за то что свеча не горит.
А на сегодня у меня все, будет еще много информации по ведению своего магазина, чтобы не пропустить заходите на мой канал.