В сделках нет мелочей. От того, насколько точно оценили вещь, как быстро приняли решение и насколько уверенно сотрудник разговаривает с клиентом, зависит всё: сумма займа, условия, доверие и то, вернётся ли человек снова.
Поэтому в «МГКЛ» мы смотрим на квалификацию сотрудников не как на формальность или «обязательное обучение», а как на реальный актив бизнеса. Такой же важный, как процессы, технологии или финансовая дисциплина.
📚 В группе работает корпоративная школа оценщиков. Это не разовый курс для галочки. Новые сотрудники проходят очное обучение в головном офисе. Действующие специалисты регулярно возвращаются на повышение квалификации. Программы постоянно обновляются — под новые товарные категории и под то, как меняется рынок.
📦 Это особенно чувствуется сейчас, когда ассортимент расширяется. В работу заходят категории, где нельзя действовать по шаблону: техника, товары для здоровья, детские товары. Здесь нужна другая экспертиза и другое понимание рисков. Корпоративная школа позволяет быстро обучать команды и при этом держать единый уровень оценки по всей сети.
🎯 В итоге это даёт вполне приземлённый эффект. Оценка становится точнее — значит, условия по сделке честнее и для клиента, и для бизнеса. Решения принимаются быстрее — меньше времени тратится на одну сделку. Работа выстраивается по одному стандарту — без перекосов между точками. А доверие клиентов растёт, потому что они видят уверенность и прозрачность.
Когда человек понимает, что его вещь оценивают профессионально и без «плавающих» цифр, он охотнее соглашается на условия, возвращается и рекомендует. А когда вся команда работает одинаково — это уже не про отдельных сильных сотрудников, а про управляемое качество в масштабе компании.
📌 Поэтому для «МГКЛ» квалификация персонала — это рабочий актив, который напрямую влияет на сделки, выручку и доверие клиентов.