В 2025 году жители Владимирской области направили в Банк России 2017 обращений по вопросам финансовых услуг. Это на 19% больше, чем годом ранее.
По информации Владимирского отделения ЦБ, больше всего претензий у граждан 1204 (около 60%) касались работы банков. Число таких жалоб выросло на 18%.
Также еще одна причина недовольства — усиленный контроль операций по картам. Банки стали чаще блокировать подозрительные переводы и ограничивать дистанционное обслуживание для защиты клиентов от мошенников. Именно на отказы в проведении переводов и приостановку онлайн-доступа к счетам чаще всего жаловались владимирцы.
При этом число обращений по фактам мошенничества, наоборот, снизилось до 151. Меньше жалоб поступило на микрофинансовые организации — 201 (–11%). В основном жители сообщали об отказах в предоставлении кредитных каникул и сложностях с получением документов по займам. Также почти вдвое сократилось число обращений из-за навязанных дополнительных услуг.
В страховой сфере количество жалоб снизилось на 26% — до 122. Реже возникали проблемы с расчетом коэффициента бонус-малус при оформлении ОСАГО. Однако чаще люди стали жаловаться на затягивание сроков рассмотрения их заявлений.
Отдельно зафиксировано 34 обращения о неправомерном подключении дополнительных услуг при оформлении вкладов, счетов или кредитов. В Банке России напомнили, что от навязанных сервисов — например, юридической помощи или телемедицины — можно отказаться в «период охлаждения», который длится от 14 до 30 дней. Управляющий владимирским отделением Банка России Татьяна Сидорова отметила:
«Если организация не вернет деньги или отделается формальным ответом, на нее можно пожаловаться через интернет-приемную Банка России. Регулятор проведет собственную проверку и, если нарушение будет выявлено, обяжет компанию устранить его»