В рамках федерального проекта «Цифровая Россия» цифровые волонтеры на протяжении нескольких дней консультировали клиентов ярославского Центра обслуживания по онлайн-сервисам «ТНС энерго Ярославль». Эта совместная инициатива с ресурсоснабжающей организацией длится уже третий год и направлена на повышение цифровой грамотности населения. Волонтеры подробно объясняли посетителям, как пользоваться сайтом, Личным кабинетом и мобильным приложением «ТНС энерго», помогали скачивать программы и акцентировали внимание на удобстве удалённого обслуживания, позволяющем получать услуги без визита в офис. Современные цифровые навыки становятся необходимостью для комфортного взаимодействия с сервисами. Специалисты компании и участники проекта отмечают, что такие консультации особенно важны для людей старшего возраста, расширяют аудиторию пользователей онлайн-сервисов и обеспечивают более качественное и удобное сотрудничество с поставщиком электроэнергии.
Цифровые волонтеры — новый этап онлайн-взаимодействия с клиентами
11 февраля11 фев
1
1 мин