Визит носил рабочий характер и состоялся с целью личного контроля технических процессов термального комплекса. В ходе посещения Юрий Фёдорович провёл несколько совещаний разного уровня – с управленцами, владельцами арендуемых помещений, а также пообщался с рядовыми сотрудниками – тренерами и техническими работниками.
«В определённое время я традиционно бываю в термах и как посетитель, и как инвестор, управляющий многократно обхожу комплекс – от входа до подвальных и складских помещений, снаружи и изнутри, – говорит Юрий Бычков. – В этот раз мы оценивали организацию процессов, смотрели маркетинговый план, обсудили возможные вопросы, которые могут возникнуть у арендаторов, а также договорились, что будем плотно держать связь и оперативно реагировать на изменения реальных цифр посещения комплекса. Помимо этого, обсудили план развития на 2026 год и внесли в него дополнения, касающиеся инженерных, технических и маркетинговых решений. У нас появилось сразу несколько идей, касающихся вспомогательного наполнения всех комплексов и расширения некоторых зон; еще мы обсудили и запустили маркетинговую акцию «500 тысяч за посещение»».
Так как комплекс предлагает множество развлекательных и оздоровительных программ – гвоздестояние, аквааэробику, йогу и т.д., Юрий Бычков оценивает количество людей на активностях, интересуется общественным мнением о качестве предоставления услуг, отвечает на вопросы гостей и готов выслушать пожелания, касающиеся работы площадки.
«Это всегда очень насыщенный период, и, сколько бы времени на это ни отводилось, его всегда не хватает, потому что комплекс достаточно большой, и здесь происходит много всего, – поясняет он. – Часть людей меня знают; вот, к примеру, подошел мужчина, рассказал о некоей проблеме, которая появилась в парной, и мы этот вопрос сразу проработали. Я всегда рассматриваю комплекс и в максимальную загрузку, и в среднюю; прихожу до захода посетителей, а ухожу после 22 часов вечера, когда комплекс начинает закрываться, собирать отчеты. Подобные поездки всегда дают мощный толчок организационно-мыслительному процессу, пониманию, как всё работает изнутри, какие изменения произошли за определённый период»
– утверждает Юрий Фёдорович.
