Самостоятельный туризм продолжает набирать популярность. Как искусственный интеллект может помочь путешественникам, радио Sputnik сообщил руководитель пользовательских продуктов «Яндекс Путешествий» Михаил Островерхий.
«ИИ-агент – это цифровой помощник, который не просто подсказывает, а сам выполняет задачи за пользователя. Одно из самых перспективных направлений в развитии искусственного интеллекта – именно агентный ИИ. В будущем ИИ-агенты смогут самостоятельно подбирать билеты и бронировать жилье, применять скидки и учитывать скрытые расходы. Например, отслеживать более выгодные авиабилеты и бронировать их в реальном времени, чтобы пользователь в любой момент мог оплатить подходящий вариант. В отличие от привычных генеративных моделей, которые отвечают на запросы, агентные системы смогут брать на себя цепочки действий», – объяснил Островерхий.
Еще одно направление, которое сейчас активно развивается, – объединение ИИ и омниканального опыта. Различные бренды уже тестируют интеграцию своих сервисов в нейросети.
«Идея в том, чтобы ИИ был связан с внутренними системами управления, покупки и сервисов поддержки. Если подход с интеграцией различных сервисов в ИИ будет развиваться дальше, то многие процессы, в том числе путешествия, станут гораздо проще. В перспективе планирование и сопровождение поездки будут происходить через одну точку входа – чат с нейросетью. В едином интерфейсе можно будет подобрать билеты на поезд или самолет, забронировать отель, купить билеты на выставку или экскурсию, уточнить условия проживания и быстро решить вопросы», – подчеркнул эксперт.
По словам специалиста, в ближайшем будущем изменится даже способ нахождения информации. Помимо классических поисковых систем люди будут все чаще обращаться к ИИ-поиску, чтобы получить краткий и структурированный ответ в чате с нейросетью.
«Постепенно метод ИИ-поиска встраивается внутрь тревел-сервисов. В одном месте можно будет задавать любые вопросы о поездке и хранить большое количество информации», – уточнил Островерхий.
Ранее выяснилось, когда и кого могут наказать за ИИ-контент без маркировки.