📌 «Аэрофлот» перешёл на усиленный режим работы из-за ажиотажа на субсидированные авиабилеты
За неделю продаж субсидируемых авиабилетов по дальневосточным направлениям на сайте «Аэрофлота» оформлено 8,5 тысячи бронирований, сообщает РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» со ссылкой на пресс-службу авиакомпании.
После старта продаж субсидированных билетов по дальневосточным направлениям на летний сезон за первые несколько суток было создано рекордное число онлайн-бронирований. В связи с этим «Аэрофлот» усилил смены клиентских служб.
Как заявили в авиакомпании, оформление субсидированных билетов на сайте «Аэрофлота» работает штатно. Вместе с тем в офисах продаж в городах Дальнего Востока отмечается увеличенный поток граждан. Ранее «Аэрофлот» уже публиковал разъяснения и подробную инструкцию о правилах оформления бронирований и загрузке документов на сайте авиакомпании.
С 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж оформлено 8,5 тысячи бронирований по субсидированным тарифам. Через сайт и приложение «Аэрофлота» поступило более 103 тысяч заявок, из них на текущий момент более половины запросов успешно прошли проверку. Ещё 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплату через сайт со стороны пассажиров.
Авиакомпания предпринимает все возможные меры для ускорения процедур оформления субсидированных билетов: усилена работа контакт-центра, направлен дополнительный персонал в офисы продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока, внесены дополнительные разъяснения в правила приобретения билетов на сайте; для очного оформления билетов задействованы, в том числе, кассы уполномоченных агентств.
Между тем нередки случаи, когда клиенты не соблюдают требования к документам: взрослые пассажиры сначала приобретают билеты на себя, а потом отдельно на детей, что приводит к необходимости посещения офиса, так как в соответствии с установленными процедурами и законодательством ребёнок до 12 лет должен быть «привязан» к бронированию взрослого пассажира. Также нередко пассажиры приходят в офис продаж, когда продажа билетов на интересующую их дату ещё не открыта.
В авиакомпании напомнили, что приобретение субсидированных билетов для жителей ДФО возможно не позднее 6 месяцев с даты оформления билета. То есть если на календаре 10 февраля, то билеты для данной категории пассажиров можно приобрести на даты не позднее 10 августа 2026 года.
🟠 КАМЧАТКА-ИНФОРМ — новости Камчатки в Telegram
🟠 Фоторепортажи и эксклюзивные материалы на kamchatinfo.com
