В нашей стране больше 9455 барбершопов (по данным Яндекса за 1 кв 2025 года), но далеко не все из них могут предложить вам что-то кроме среднего качества стрижки. Обидная правда, но это факт.
За 13 лет индустрии барберинга в нашей стране, хорошо стричь научилось немало мастеров, однако, барберинг это сфера услуг, а услуги это не только про "услугу" это так же и про эмоцию, про опыт, полученный от этой услуги.
В этой статье, я бы хотел сделать акцент на том, что, на мой взгляд, делает визит в барбершоп уникальным и классным опытом, иными словами, признаки того, что это будет не про "убрать лишние волосы", а про "вау, это было круто!".
Начнем с базовых вещей и постепенно будем двигаться к более уникальным:
1) Карты, отзывы - банально, но в хорошем барбершопе на все отзывы будут ответы, даже на негативные и именно по негативным отзывам можно будет понять, как работает с трудными ситуациями команда, там же вы сможете увидеть фото и видео, если они конечно есть
2) Онлайн запись - есть четкая структура, есть описания услуг и понятно что к чему
3) Связь с администратором - она оперативна, администратор старается вам всячески помочь и четко консультирует вас по услугам и доступному времени
4) Вас встречают доброжелательно и помогают освоится в новом пространстве, ориентируют по времени и предлагают напитки, подсказывают где можно подождать
5) Аккуратно подготовленное место мастера, инструмент четко разложен, нет лишнего мусора, волос. Есть колба с голубым дез. раствором аламинола (требование сан пина с прошлого года), насадки, расчески при вас обрабатываются дополнительно либо напрямую достаются из аламинола и подготавливаются
6) Мастер обращается к вам по имени, здоровается с вами и консультирует, причем консультация не в формате "как вас подстричь?" и "ну что будем делать?" , профессионал четко уточнит ваши пожелания по стрижке, пользуетесь ли вы укладками, есть ли какие-то проблемы и особенности, родинки и есть ли то, что точно вам не нравится в стрижках. Если потребуется (или вы сами можете показать) спросит фото референс, а дальше уже последует предложение от самого мастера.
Своих мастеров я учу работать именно так, и даже если человек приходит с запросом на создание стрижки и без пожеланий, они все-равно спросят у вас чего точно не хочется, а затем начнут предлагать варианты дизайнов стрижки.
7) Анализ кожи головы трихоскопом - чтобы понять актуальное состояние кожи головы гостя, подобрать корректный шампунь для мытья (они тоже должны быть разные в барбершопе) и по необходимости сделать доп услуги по очистке кожи головы или подобрать домашний уход.
Как показывает моя практика - 90% мужчин не знают как правильно мыть голову и вытирать волосы. Шампунь пенят и тут же смывают и он не успевает отработать (ну либоон в целом не подходит), а полотенцем волосы затираются что их только травмирует и ухудшает качество.
Уже два три года мы в обязательном порядке начали обучать барберов своей сети базовой трихологии (пониманию строения кожи головы и волос), я считаю что это необходимость.
8) В барбершопе есть доп услуги кроме воска и камуфляжа, да, я считаю что это важно и что мужчины все больше и больше ухаживают за собой, и для меня странно, когда мужчина ходит с красивой стрижкой, но с его головы сыпется перхоть и он отказывается пробовать (зачастую даже бесплатно) доп услуги, которые работают с этим косметически, либо решать это у врача на глубинном уровне.
Да, чаще всего перхоть это индикатор что организм на что-то реагирует (от смены климата до стресса, алкогольные загулы или острая еда и тд.)
9) Ваш мастер берет на себя инициативу и реально ПРЕДЛАГАЕТ вам разные варианты стрижек, учитывая ваши пожелания, костную структуру, пропорции лица и головы и это происходит не только по вашему запросу, но и по инициативе с его стороны.
Это сложный пункт, поскольку многие барберы мыслят достаточно шаблонно и имеют ограниченный набор схем стрижки в голове. Это не значит что они плохо их стригут, это значит, что вариативность удел реальных профи.
Каждую стрижку можно создать разными методами и я не цепляюсь тут исключительно к набору знаний и навыков из определенных школ типа Видал Сэссун и др.
Есть мастера, которые вообще не знают названия техник, форм, но стригут красиво и четко понимают запрос (однако, чаще всего они не могут повторить 1 в 1 свою же стрижку).
10) Стремление барбера понять своего гостя, хочет он говорить или не настроен на диалог, хочет он очень быстро подстричься или наоборот, отдохнуть от суеты города. Все это узнать очень легко через диалог и только барбер, который понимает, что такое хороший сервис и считывает гостей сможет это дать вам.
Барбершопы это уже давно не только стрижка, и я честно не верю что мужчина, когда идет стричься за больше чем 1000 рублей, ждет только хорошей стрижки, он ждет определенного отноешния к себе, мужчина ждет что ему будет комфортно и останутся позитивные эмоции от визита.
P.S. я не стал выделять пункт "хорошая стрижка" поскольку для меня априори стрижка должна быть хорошей и технически корректной.
Буду рад вашим комментариям и мыслям!