Каждому, кто работает с людьми, судьба время от времени подкидывает клиентов, после встречи с которыми хочется бросить всё к чертям собачьим и уйти в грузчики. Моя работа в этом плане не исключение: надо понимать, что кинолог это прежде всего про общение с владельцем, и только потом уже с его собакой. Было бы хорошо наоборот, – договориться с четвероногим порой бывает намного проще, чем с двуногим на другом конце поводка, – но что есть, то есть. Надо признаться, трудные клиенты попадаются мне не так, чтобы очень часто. Что значит «трудные»? Трудные – значит такие, с которыми возникает ощущение, будто мы говорим на разных языках, чья система ценностей кардинально отличается от моей, а возможность найти точки соприкосновения не просматривается даже в среднесрочной перспективе. Такие, что вопрос «а зачем вообще я сюда приехал» не отпускает с первых минут. Со временем я научился относиться к трудным клиентам философски, как к неизбежному злу. Даже стал находить в этом опыте нечто полезное
Публикация доступна с подпиской
Продвинутый владелецПродвинутый владелец