Оксана мечтала о блефаропластике и подтяжке лица. Она выбрала доктора Александра Иванченко в Москве, доверившись его набожности и профессиональной подаче. 29 марта 2025 года прошла операция (8 часов), включавшая СМАС-подтяжку и липофилинг. После наркоза пациентка находилась в тяжелом состоянии с критически низким давлением (80/50), но должной помощи не получила.
Оплату доктор потребовал перевести на карту его сестры в Москву, минуя кассу клиники. Сразу после операции Оксана обнаружила глубокую рану на щеке — ожог от коагулятора. Доктор игнорировал жалобы на боли в ухе и гноящиеся швы. Выписав её без документов, он бросил пациентку на произвол судьбы. Дома состояние ухудшилось: из ушей выходили сгустки крови, а из швов Оксана самостоятельно доставала нити, связанные с её собственными волосами (длиной до 24 см).
Спустя 7 месяцев Оксана живет с тяжелыми последствиями. Неврология: поврежден тройничный нерв, вызывающий постоянное жжение и боли в голове. Эстетические увечья: огромные шрамы от ожогов, растянутые и деформированные мочки ушей («уши эльфа»), асимметрия лица и незаживающие лимфоузлы. Психологическая травма: страх перед обществом и отчаяние из-за отказа многих клиник браться за исправление таких сложных повреждений.
Выяснилось, что Иванченко оперирует нелегально в чужих клиниках, а Оксана — не единственная жертва. Доктор признался в обмане, заявив, что не собирался возвращать деньги. Сейчас Оксане требуется сложная реконструкция стоимостью более 500 000 рублей. Она намерена добиваться уголовного преследования мошенника, лишения его лицензии и просит общественность о помощи в огласке этой истории.
Почему люди попадаются на удочку?
Вы знаете, хороший маркетинг всегда дает пользу бизнесу. То, что сделали в этой клинике - это конечно плохо. Такое я осуждаю. Я за экологичный маркетинг. Но откуда маркетологи могут знать, например, операцию или косметологическую процедуру проводит новичок или профи? За этот процесс маркетологи не ответственны. Они выполняли свою работу.
Как профессионалы они молодцы. Здесь уже ответственность самой клиники. Зачем они взяли на подработку левого специалиста? Как отличить злодея от действительно крутого специалиста? У всех клиник есть лицензии, иначе модерацию не пройти.
Вот основные методы маркетинга, которые используют клиники, но и в частности другие бизнеса:
1. Искусственный дефицит и «тикающие» таймеры
Это классическая манипуляция временем. Вам сообщают, что «акция на операцию -50% заканчивается сегодня в полночь» или «осталось всего одно окно к профессору».
Как это работает: Создается паника. Мозг переключается из режима анализа в режим выживания («надо успеть»), и вы не успеваете изучить отзывы или найти альтернативу.
В частности и мы на сайтах наших клиентов используем эти методы. Потому что это реально работает. Мы создаем конкурентное преимущество, которое должно быть лимитированно либо временными рамками, либо количеством (количество мест, количество товаров). Таймер должен быть очень коротким, часа двух и тд. Например можно показать, что всего 12 мест: 8 занято, а 4 осталось"
2. Бесплатные обследования как «крючок»
Вы видите рекламу: «Бесплатная диагностика вен» или «Check-up за 0 рублей».
В чем подвох: Цель такой процедуры — не вылечить, а найти как можно больше патологий (часто преувеличенных). Клиенту внушают, что ситуация критическая, и выпускают из кабинета только после подписания договора на платное лечение.
НО! как я уже сказал многие клиники это используют, чтобы просто привлечь клиента. Ведь у него есть проблема, которую нужно решить. А таким образом он возможно решится на саму процедуру. Пройти консультацию это ведь необязательно платить.
Мы тоже в своих проектах используем этот крючок часто.
3. Использование кредитных специалистов «на месте»
В агрессивных клиниках менеджер по продажам важнее врача. Если у пациента нет денег, его не отпускают домой подумать, а проводят в соседний кабинет к кредитному брокеру.
Механизм: Кредит оформляется за 15 минут, пока пациент находится под впечатлением от «страшного диагноза». Это лишает человека возможности трезво оценить свои финансовые возможности.
4. Давление на страх и «диагноз-катастрофа»
Врачи (или люди в белых халатах без образования) используют терминологию, которая пугает: «Если не сделать это сейчас, завтра вы не встанете» или «Ваше лицо необратимо постареет через месяц».
Цель: Подавить волю. Запуганный человек гораздо охотнее соглашается на любые дорогостоящие манипуляции. Это уже агрессивные продажи
5. Скрытые доплаты (Low-balling)
Вам называют очень низкую цену за операцию. Но когда вы уже в клинике или на операционном столе, выясняется, что наркоз, стационар, анализы, компрессионное белье и перевязки оплачиваются отдельно.
Результат: Итоговый чек может вырасти в 2–3 раза от первоначального, но пациенту уже психологически сложно отказаться.
Вы знаете, это касается и других бизнесов. Например, мы ведем нашего клиента по ремонту квартир. У всех стоит цена за ремонт 2000-3000 за квадратный метр. И мы поступили точно также. Поставили эту же цену. Согласен, Это вранье. Но стоит поставить реальную цену за ремонт, к примеру 20000 за квадратный центр - заявок вы не получите. Нужно получать все заявки порой, а по телефону объяснить, что за 2000 рублей цена ремонта была 15 лет назад. Что таких сейчас цен нет на рынке.
6. Агрессивный SMM и «идеальные» отзывы
Клиники покупают сотни положительных отзывов и используют фильтры/фотошоп на фото «До и После».
Манипуляция: Создается иллюзия 100% успеха. Негативные комментарии моментально удаляются, а недовольных клиентов блокируют или запугивают судебными исками за «клевету».
Да это правда. Сейчас выиграет тот игрок, у кого больше положительных отзывов. Мы своим клиентам также рекомендуем этим заниматься.
7. Работа по «левым» схемам и мимикрия под бренды
Врач может использовать имя известной клиники для консультаций, но проводить операцию в арендованном кабинете без лицензии.
Зачем это им: Это снимает юридическую ответственность. Если что-то пойдет не так, клиника скажет: «Этот врач у нас не работает», а врач скажет: «Я просто арендовал помещение». Это уже грязный метод.
Но наша команда в отличие от агрессивного маркетинга занимается экологичным продвижением.
Мы с командой экспертов работаем над увеличением количества заявок в 15 раз и прибыли в 5 раз за счет создания новых сайтов с конверсией до 30% и профессиональной настройки рекламы Яндекс Директ взамен убыточным проектам (или малоэффективным).
Сайты и реклама есть сейчас у всех, практически у каждого школьника. Но вопрос не в том, если у Вас машина, вопрос в том, какая у вас Машина. Жигули или Бентли. То, что я Вам предлагаю – это Бентли.
Это тоже самое как сравнить два разных продюсера по коротким вертикальным роликам. Представьте один сделал ролик клиенту на сто просмотров, а другой заморочился, подобрал классный креатив, написал цепляющий сценарий, снял на профессиональную камеру, сделал крутой монтаж, и в итоге этот ролик набрал миллион просмотров. Со второго ролика придут десятки и сотни клиентов, а с первого ролика на 100 просмотров никто.
Так вот. С сайтами и рекламой тоже самое. Я вам предлагаю продукт, который будет давать в десятки раз больше заявок чем у ваших конкурентов.
Например, вы закажете у "школьника" дешевый сайт и рекламу, сделанного с ошибками, с любительской настроенной рекламой, которые на 100 тысяч рекламного бюджета дадут 10 заявок.
Или второй вариант, наш проект под ключ, где на 100 тыс бюджета мы дадим уже 100 заявок. (это просто пример). Переведите все это в прибыль. Со 100 заявками вы получите намного больше прибыли, чем в первом случае. У каждого бизнеса своя воронка. Врядли у тех людей, у которых вы закажете сайт и рекламу за 10 тысяч, будет качественный продукт. А если он не дай бог сольет вам рекламный бюджет? Придется снова платить за новый сайт и рекламу уже другому исполнителю.
У нас сайты сделаны без ошибок, реклама приносит только горячий трафик. поэтому что вы получите больше заявок в 10-15 раз и больше прибыли на тот же бюджет чем ваши конкуренты.
Для этого нужно написать в телеграм бот по ссылочке. Ответь на пару легких вопросов, и мы с тобой свяжемся. Ну, а мы поехали дальше.