Представьте: вы отправляете клиентам тысячи ложных уведомлений о долгах. Именно так началось моё знакомство с дизайном интерфейсов. В компании не было дизайнера, и ошибка в расположении кнопок стоила нам репутации. Этот казус стал точкой отсчёта: я решил разобраться, как делать интерфейсы, которые не подводят.
Провели большое интервью с Денисом - дизайнером интерфейсов с более чем 8-ми летним опытом работы. В этой статье - первая часть интервью, где мы поговорим про его опыт обучения профессии, начале карьеры и удовольствие от работы.
Как ты начал работать в IT
Денис, ты работаешь дизайнером интерфейсов с 2018 года - больше 8 лет. Расскажи, как ты попал в IT?
Я начал, сам не понимая, что работаю в IT - в 2015 году.
По образованию я инженер-энергетик. Устроился по специальности в отдел по качеству. Компания занималась энергосбытом: продавала электричество после его выработки на различных станциях.
Когда я пришел, в компании началась автоматизация ручных процессов.
Это стало первым моим занятием в IT - хотя тогда я об этом и не догадывался.
Как появился интерес к дизайну
Что тебя подтолкнуло к профессии дизайнера?
Работа в компании велась в сервисах, в которых все процессы и интерфейсы создавались "с нуля" и были самописными. Всего было два интерфейса - для работы с физическими и с юридическими лицами.
В один из дней случился казус:
мы отправили юридическим лицам уведомления о неуплате долга, хотя никаких долгов у них не было - услуги были оплачены на годы вперед.
Это стало серьезным инцидентом.
Из отдела качества меня подключили разбираться, в чем проблема.
Я увидел, что кнопки «отправить претензию» и «отменить отправку» были расположены очень близко друг к другу.
Девушка, которая работала с интерфейсом, просто промахнулась и нажала не ту кнопку:
Окно заявки быстро закрылось, и она не успела понять, что произошло.
Клиентам ушло порядка тысячи заявок на оплату задолженности.
С тех пор мне стало интересно, как можно решить такие ситуации, и как можно предотвращать их заранее.
Тогда я начал самостоятельно изучать дизайн и разобрался, что это все делает дизайнер интерфейсов, и что в этой компании дизайнера не было.
Обучение дизайну
С чего ты начал обучение дизайну интерфейсов?
Сначала я читал всё, что не приколочено — всё, что можно было найти в Интернете. Старался перейти по большему количеству реферальных ссылок и посмотреть, за что зацепиться.
Позже съездил в Питер, побывал в офисе ВКонтакте на экскурсии.
Увидел, как работают дизайнеры и загорелся идеей, что это полноценная профессия.
После возвращения домой пошёл на курсы веб-дизайна.
Закончил курсы экстерном и сдал два дипломных проекта вместо одного: очень быстро сделал первый проект.
Первая работа в сфере дизайна
Как ты начал работать в сфере дизайна?
Через полгода я начал вести уроки на месте своего преподавателя.
Я очень быстро усваивал материал, а в школе требовалась быстрая замена. Меня спросили: «Могу ли я читать уроки?» - Согласился и не пожалел:
базовый курс давался очень легко для преподавания.
Я мало разбирался в продуктовых историях, но хорошо разбирался в дизайне. Поэтому порядка года преподавал в Новосибирске основы веб-дизайна.
Первая работа дизайнером
Когда и как ты начал профессионально делать дизайн?
Я послушал совет своего преподавателя и не стал сразу бросать работу. Начал с того, что совмещал фриланс с работой инженера.
Я делал обычный web-дизайн сайтов. Брал много заказов и хорошо набил руку на этом.
Как только понял, что фриланс стабильно покрывает базовые потребности, я ушёл из энергосбытовой компании и начал искать работу уже на роль дизайнера интерфейсов.
На первую работу устроился в компанию, которая разрабатывала системы умного дома для австралийских заказчиков.
Задачи на первой работе дизайнера интерфейсов
Какие задачи ты делал на первой работе?
Я отвечал за интерфейс управления системами умного дома на трёх платформах: iOS, Android и Web.
До моего прихода дизайнера не было: всё делалось в режиме «Мы подумали и придумали, что надо делать так».
Я начал занимался рефакторингом дизайнерских решений:
- Смотрел на то, что уже есть;
- Применял фреймворки, которые предусмотрены в мире дизайнеров;
- Принимал решение, хорошо или плохо работает то, что есть;
- Предлагал варианты улучшений
За полгода работы мы переосмыслили 90% интерфейсов для всех трёх платформ и привели их к общей консистентности.
Лучшее в работе дизайнера
Что тебе нравится в работе дизайнера интерфейсов?
Я люблю видеть быстрый результат своих действий: Я что-то сделал и уже могу любоваться, что это работает.
Есть люди, которые годами вытачивают одну фигуру из камня и готовы только через 5 лет увидеть результат.
Мне же нужно быстро увидеть, что то, что я делаю, получается.
Что тебе нравилось на первой работе?
Мне нравилось разговаривать с людьми, объяснять и подтверждать решения, рисовать макеты...
А потом видеть, как эти макеты превращаются в полноценный работающий интерфейс - и этот интерфейс работает.
Люди, которые работали с предыдущей версией, говорят:
«Спасибо, нам стало удобно, стало гораздо лучше»
Кроме людей был ещё бизнес, который приходил и говорил:
«У нас стало всё гораздо круче с метриками, и у нас есть отрыв от конкурентов».
Это давало мне заряд огромной бодрости и кайфа от жизни, потому что я видел, что я достаточно быстро делаю жизнь людей лучше.
Сильно мотивирует и заряжает когда ты видишь, что твои решения и действия напрямую влияют как на бизнес, так и на клиентов этого бизнеса.
Продолжение интервью о дизайне
В этой статье мы поговорили про начало карьеры и процесс обучения новой профессии.
В следующих статьях обсудим:
Статья 2: Работа 8 лет спустя: новые роли и задачи, главный принцип работы и работа с иностранными заказчиками
Статья 3: Дизайн-процессы: от идеи до релиза, творчество, исследования и прототипы, эффект от работы;
Статья 4: С чего начать карьеру в дизайне, навыки для работы
Статья 5: Процесс найма на первую работу
Читайте также:
Как следить за выходом новых статей и участвовать в обсуждениях
Подпишитесь, чтобы не пропустить.
- На канал в Дзене;
Еще в Telegram буду приглашать поучаствовать в обсуждениях вопросов про опыт читателей.
https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию
Вопросы читателю
- Часто ли вы замечаете неудобные процессы или интерфейсы? Как обычно поступаете в таких случаях?
- У вас был опыт самостоятельного освоения профессии?