Компании «ВымпелКом» и «Ростелеком» завершили комплексную автоматизацию процесса формирования коммерческих предложений. Совместный проект направлен на повышение эффективности взаимодействия компаний при подключении клиентов к услугам передачи данных, рассказали RuHard в пресс-центре «Ростелекома».
Интеграция ИТ-платформ «Агрегатор запросов аренды ресурсов» «билайна» и CRM-системы B2O «Ростелекома» для аренды ресурсов позволяет обрабатывать запросы, планировать, согласовывать и выдавать предложения в единой системе CRM B2O «Ростелекома». Для обработки запросов созданы разнообразные сценарии, в том числе автоматическая маршрутизация задач в кабинете менеджеров в соответствии с географией запросов, проверка статусов созданной задачи и обработка конкретного запроса, а также мгновенная доставка коммерческого предложения. Автоматизация позволила значительно сократить количество ошибок при расчетах и согласовании.
На первом этапе проекта, реализованном в начале 2025 года, была настроена автоматическая передача запросов на аренду ресурсов напрямую из системы «ВымпелКома» в систему «Ростелекома». Обе системы подключаются через зашифрованный канал API, что обеспечивает безопасное взаимодействие между операторами. Такое решение позволило эффективно прорабатывать запросы на подключение услуг передачи данных, ускорить процессы заключения контрактов и улучшить качество взаимодействия.
Справка RuHard:
• «Агрегатор запросов аренды ресурсов» «билайна» — платформа для публикации запросов на аренду сетевых ресурсов и получения коммерческих предложений, ориентированная на операторов фиксированной связи.
• CRM B2O «Ростелекома» — федеральная система управления взаимоотношениями с клиентами сегмента B2O, разработанная «Ростелекомом» для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности продаж.
• ПАО «ВымпелКом» (бренд «билайн») — одна из крупнейших в России цифровых компаний, которая, помимо услуг связи, развивает собственные компетенции в области финтеха, решений на базе ИИ для медицины, образования, сервисов видео- и аудиоаналитики, решений для умного города, а также ESG. Компания основана в 1992 году в Москве. Выручка в 2024 году составила 303 млрд рублей, прибыль — 12 млрд.
• ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и обслуживает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания зарегистрирована в 2002 году в Санкт-Петербурге. В 2021 году выручка составила 351 млрд рублей, прибыль — 18 млрд.
📸 Пресс-центр «Ростелекома»
RuHard в Max: https://max.ru/imaxairu
