Алгоритм Яндекс Карт перед тем как показать вас по тому или иному ключевому запросу сопоставляет множество параметров, но вот какие сигналы выделяем мы в GMBTOP:
1. Наличие ключевого запроса в названии компании на Яндекс картах
2. Удаленность клиента от вашего адреса
3. Рубрики (основная и вторичные)
4. Ключевые запросы в карточке компании на Яндекс картах
5. Отзывы на Яндекс картах
6. Рекламный бюджет
7. Частота обновления информации
8. Количество упоминаний бренда в сети интернет и SEO сайта
Давайте сейчас опишем каждый тезис более детально.
Наличие ключевого запроса в названии компании на Яндекс картах
Ключевой запрос в названии компании — это, наверное, самое важное, что может быть, но сейчас его нельзя вставить в название как это можно было делать 3-4 года назад.
Ключевой запрос в названии компании можно вставить только если у вас компания называется так по документам. Например, ООО «ЙогаПрана».
У нас был последний кейс, когда мы регистрировали карточку. В центре Петербурга мы сделали название компании «YogaPrana». «Йога» — это самый высокочастотный ключевой запрос. То есть те люди, которые просто вводили «йога» + название района, они сразу же видели карточку в выдаче (кстати карточка была новой, то есть недавно зарегистрирована).
Недавно зарегистрированные компании чаще всего не показываются первые 2–3 месяца после регистрации. Их можно увидеть в выдаче только при максимальном приближении, но району, то есть при уменьшении масштаба, они не показываются.
Поэтому какой делаем мы вывод? Правильно, наличие ключевого запроса в названии компании критически важно для выхода в топ на Яндекс картах.
Следующий вывод — если вы видите у конкурентов ключевой запрос, который вставлен криво, у них компания так не называется, то вы можете исправить эту неточность: зайти в их карточку компании, нажать «Исправить неточность» и убрать этот ключевой запрос, оставив только название.
Таким образом вы освободите себе дорогу в топ Яндекс карт. Это не совсем экологичный способ продвижения, но его часто используют при сильной конкуренции в нише. Например, так часто работают в Москве, в Санкт-Петербурге, в Краснодаре и других крупных городах.
Удаленность клиента от вашего адреса
Многие ошибочно думают, что если клиент находится, например, на юге Москвы, а ваш бизнес располагается на севере Москвы, то ваш бизнес будет показываться клиенту, который находится на другом конце города. Это ужасная ошибка, потому что алгоритм выдачи на Яндекс картах работает по-другому.
В крупных городах — Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург — выдача будет основана на местоположении пользователя. То есть если человек находится, например, в центре около метро Домодедовская, то выдача из компаний на Яндекс картах будет состоять только из компаний, которые находятся в этом районе (на Яндекс Поиске алгоритм работает иначе).
Исключения составляют только маленькие города, где нет большого количества районов, но даже там удалённость компании от пользователя очень важна.
Соответственно, если ваш бизнес находится где-то на окраине, в области за пределами города, то вы изначально будете показываться только тем людям, которые находятся в вашем районе.
Не надо думать, что, зарегистрировав точку в области, вы будете потом показываться по всему городу. Да, это можно сделать, но для этого нужна SEO оптимизация на Яндекс картах плюс время. Плюс всё очень сильно будет зависеть от конкуренции и от тех факторов, про которые мы будем говорить дальше.
Рубрики (основная и вторичные)
В рубриках в Яндекс.Бизнесе, в разделе «О компании», во вкладке «Данные», практически в самом низу, есть рубрики. Так вот, в каждой из этих рубрик есть набор ключевых запросов, которые известны только Яндексу, и редко когда ваш личный менеджер их раскрывает.
И от того, какая рубрика будет стоять и какая будет связка из этих рубрик — основная рубрика и вторичные рубрики — будет зависеть, по каким ключевым запросам вы будете показываться.
У нас был кейс, когда мы только поменяли рубрику и через пару дней встали в топ на Яндекс картах.
Для того чтобы встать в топ по каким-то ключевым запросам, не нужно изначально ничего придумывать. Нужно понять, кто из конкурентов уже стоит в топе по нужным вам ключевым запросам, и посмотреть, какие рубрики у них стоят.
Потому что если вы хотите выйти в топ по ключу, а у вас этих рубрик нет, то вы просто не сможете этого сделать. Потому что, как я уже написал выше, в рубриках уже вшит набор ключевых запросов.
Ключевые запросы в карточке компании на Яндекс картах
Ключевые запросы в карточке компании на Яндек Картах — это локальное SEO, куда можно вставить несколько ключевых запросов, и куда мы их вставляем в GMBTOP.
Первое — это, конечно же, прайс. Потому что в разделе «О компании», во вкладке «Товары и услуги» в кабинете Яндекс.Бизнес есть возможность загрузить прайс с помощью Excel-таблицы.
И когда вы скачаете эту Excel-таблицу, там будет видно, что есть отдельный столбец для коротких описаний до 250 символов. Это короткие описания, которые видны пользователям, поэтому их делаем максимально полезными для будущего клиента.
А есть отдельный столбец с длинными описаниями до 3000 символов. А эти длинные описания клиенту не видны (есть исключение, когда у вас сайт сделан на базе Яндекс.Бизнес, и клиент может провалиться в раздел «Товары и услуги», тогда он будет видеть это длинное описание. Но в большинстве случаев сайт сделан на отдельной платформе, на отдельной CMS, поэтому мы всегда проговариваем, что это длинное описание клиенту не видно).
Так вот, в длинное описание можно вставить наибольшее количество ключевых запросов.
Здесь очень важно понять, что если у вас прайс на 100 позиций, то на каждую из 100 позиций можно и нужно написать уникальное короткое и длинное описание.
Например, у вас автосервис, и вы специализируетесь на ремонте двигателей. Так вот, в идеале взять и сделать на каждую позицию — гильзовка, ремонт двигателя под разные марки и все эти ключевые запросы должны быть в прайсе.
Перед тем как делать прайс, очень важно собрать семантическое ядро, но это уже тема для отдельной статьи и, наверное, даже для отдельного видео.
А если у вас прайс на 200 позиций, то это 200 уникальных длинных SEO текстов! Поэтому прайс — это ядро SEO оптимизации на Яндекс картах, это то место, куда можно вставить наибольшее количество ключевых запросов.
И я скажу больше. Как только мы загружаем SEO-оптимизированный прайс, после того как проходит модерация, идёт переиндексация, и наполняется карточка компании на Яндекс.Картах ключевыми запросами. Таким образом, после загрузки прайса мы видим, как через 2–3 недели карточка начинает получать больше переходов из Яндекс.Поиска и из Яндекс.Карт.
Второе место, куда можно вставить ключевые запросы в карточке, — это раздел «Публикации» в кабинете Яндекс.Бизнес. То есть вы переходите в раздел «О компании», и там есть вкладка «Публикации».
Это место, куда мы вставляем SEO-оптимизированные тексты. В эти SEO-оптимизированные тексты также вставляются ключевые запросы, по которым компания хочет выйти в топ. Публикуем мы эти публикации два раза в неделю.
И следующий раздел, куда можно вставить ключевые запросы, — это «Отзывы». Про отзывы мы сейчас поговорим более подробно ниже.
Отзывы на Яндекс картах
Когда мы делаем конкурентный анализ, мы часто обращаем внимание на количество отзывов, которые есть у конкурентов в топе.
Например, человек хочет выйти в топ по району или по городу по ключевому запросу «Ремонт холодильников». И важно, когда мы видим топ-5 или топ-10, понять, сколько отзывов всего есть у каждого из конкурентов и сколько отзывов проходит в среднем за месяц у каждого из конкурентов.
Почему это важно? В отзывах клиенты пишут тексты в которых есть ключевые запросы. Это очень сильные сигналы для поисковых роботов Яндекса для того, чтобы поднять вас выше по тому ключевому запросу, который чаще всего попадается в текстах отзывов. Так работает алгоритм.
И если у вас недостаточное количество отзывов, или ваши клиенты не оставляют отзывы, или оставляют отзывы, но недостаточно часто, вы не отвечаете на отзывы, у вас низкий рейтинг, вы не боретесь с негативом, то это проблема для вашей компании и, прежде всего, огромнейшие препятствия для выхода в топ.
Поэтому, если вы хотите сделать этот блок сильным, то, конечно, стоит обратить внимание на регулярность оставления этих отзывов от реальных клиентов.
В Яндекс.Картах среди предпринимателей и маркетологов часто бытует такой миф, что достаточно один раз накрутить отзывы — взять и сразу накрутить 50, 100, 150 отзывов — и дальше можно с этим ничего не делать. Это миф.
Во-первых, единоразовая накрутка отзывов в большом количестве может привести вас к теневому бану. Просто карточка компании со временем может вылететь из выдачи, а бизнес перестать получать заявки из Яндекс карт.
Во-вторых, Яндекс прекрасно понимает, с каких аккаунтов эти отзывы накручены. Более того, Яндекс регулярно, 2–3 раза в год, делает повторные чистки.
То есть вы можете накрутить отзывы, и через полгода их могут удалить. Могут удалить часть, а могут удалить и все. Могут удалить только накрученные, а могут удалить и накрученные, и отзывы от реальных клиентов.
Поэтому лучше, когда у вас отзывы собираются от реальных клиентов и делается это регулярно на длинной дистанции.
На рынке в среднем один отзыв на Яндекс.Картах стоит 500–600 рублей, поэтому проще и выгоднее, если вы предоставите возможность реальным клиентам получить за это деньги.
Вы можете сделать это в виде бонусов, кэшбэка, подарка на эту сумму, либо на сумму меньше. Возможностей огромное количество.
Главное — не забывать регулярно просить клиентов оставлять отзывы и сделать для них мотивацию делать это.
Вы можете делать выгрузку за одну неделю по всем клиентам, которые у вас купили, и просить администратора писать им в мессенджеры с оценкой качества обслуживания плюс отправлять им ссылка для оставления отзыва. Так вы можете убить двух зайцев, собирая обратную связь о качестве сервиса и собирать отзывы.
Рекламный бюджет на Яндекс картах
Перед покупкой рекламы на Яндекс.Картах убедитесь, покупают ли её конкуренты в топе или нет.
Бывают такие ситуации, когда вы вводите ключевой запрос по которому вы хотите выйти в топ, и видите, что в топ-3 у одного конкурента реклама куплена, а у двух нет. Это означает, что в данный момент времени в топ можно выйти и без покупки рекламы.
Но если вы видите, что по ключевому запросу, по которому вы хотите выйти в топ, в выдаче 10 конкурентов, и у всех 10 конкурентов реклама куплена, то это означает, что без рекламы в топ не попасть.
Наличие рекламного бюджета позволяет чаще показываться на Яндекс.Картах. Здесь важно понимать, что как только вы купили рекламу на вы становитесь на аукцион. Реклама на Яндекс.Картах работает по системе аукциона, как и любая другая реклама на других площадках.
Алгоритм ИИ — это чёрный ящик. Он может как показать вас по ключевому запросу, так и не показать.
Если вы решили всё-таки покупать рекламу, то нужно понимать несколько вещей.
Первое. Начинайте с минимального рекламного бюджета и повышайте его с шагом 2–3 недели. То есть вы купили рекламу, прошло 2 недели, алгоритм обучился за это время, и после этого вы уже можете видеть результаты: показываетесь ли вы по ключевым запросам и на каких местах вы показываетесь.
Если сдвигов по позициям и по ключевым запросам нет, то имеет смысл повышать бюджет, если для вас это рентабельно.
Второй важный момент — после запуска рекламы система обучается. Она может обучаться 2 недели, может обучаться 3 или 4 недели.
И важно понимать, что как только вы прекращаете покупать рекламу на Яндекс.Картах, ваша компания будет опускаться в выдаче вниз. То есть вы по факту будете получать меньше заявок.
И что критически важно понять: если вы не продлили рекламную кампанию вовремя, и она у вас остановилась, и уже после остановки вы оплатили и запустили её заново, то алгоритм начнёт своё обучение заново. То есть вы потеряете от двух до четырёх недель.
И так как алгоритм искусственного интеллекта — это чёрный ящик, вы не можете контролировать ни ставки, ни ключевые запросы, ничего. И после повторного обучения не факт, что он обучится таким образом, что начнёт выдавать вам заявки по той же самой цене, и реклама будет так же эффективна, как и в предыдущий раз.
Это работает и в обратную сторону. То есть если у вас сейчас реклама неэффективна, то такой способ остановки рекламы позволит вам сбросить алгоритм. И запустив его заново, он начнёт обучаться заново, что возможно позволит вам улучшить результаты реклаы на Яндекс картах.
Частота обновления информации на Яндекс картах
Здесь достаточно всё просто. Любой алгоритм любит, когда информация о компании поддерживается в актуальном состоянии.
Поэтому мы загружаем публикации два раза в неделю, мы загружаем фотографии в карточку компании на Яндекс.Картах два раза в неделю.
Мы регулярно мониторим режим работы, особенности, отвечаем на отзывы каждый день, удаляем негативные отзывы, если они появились.
Это очень важно, и это позволяет роботам Яндекса понять, что бизнес на Яндекс.Картах поддерживает информацию в актуальном состоянии.
Поэтому эти карточки будут в приоритете у алгоритма, нежели чем те, которые не обновляются и где ничего не происходит.
Количество упоминаний бренда в сети интернет
Мы заметили, что при работе во всех компаниях, которые мы продвигали, где была связка продвижения на Яндекс.Картах плюс SEO-продвижение сайта, результаты всегда были лучше, чем просто работа только с Яндекс.Картами.
Роботы Яндекса собирают информацию со всего интернета, и это касается упоминаний бренда в том числе.
При сильных позициях сайта, то есть когда сайт находится в топе по ключевым запросам, проще и быстрее вытащить карточку компании в топ Яндекс.Карт.
Поэтому, если у вас сейчас нет сайта или у вас есть сайт, но вы им не занимаетесь с точки зрения SEO-продвижения, то мы крайне рекомендуем начать это делать.