Из‑за ограничения заправки самолётов на Кубе (действует с 10 февраля по 11 марта) возможны:
отмены отдельных рейсов;
задержки вылетов до 4–5 часов;
перенаправление самолётов для дозаправки.
Что делать?
Проверьте статус вашего рейса за 24 часа до вылета (сайт авиакомпании или сервисы отслеживания).
Запланируйте запас времени на случай задержек.
Следите за уведомлениями от туроператора и авиакомпании.
Первые действия при отмене рейса:
Если вы летите в рамках туристической путевки:
Свяжитесь со своим турагентом. (не с любым, а с тем у кого вы приоретали тур).Если ваш рейс отменён, а тур был куплен у туроператора, то вам будет предложена замена на другую страну или оформление возврата.
Туристам, чьи рейсы с Кубы были отменены туроператоры предоставили бесплатное проживание на время ожидания вывозного рейса.
Если вы самостоятельный турист:
Фиксация факта отмены. Получите официальное письменное подтверждение отмены рейса у представителей авиакомпании (справка по форме перевозчика, отметка на посадочном талоне или маршрутной квитанции).
Уточнение причины отмены у авиакомпании (от причины зависит, какие права имеет пассажир и какие компенсации он может требовать).
Обращение к перевозчику (если вы находитесь в аэропорту, обратитесь к представителю авиакомпании на стойке регистрации, в билетной кассе или в зоне вылета, если вы ещё не прибыли в аэропорт, свяжитесь с авиакомпанией по телефону).
Если вы не можете вылететь с Кубы - найдите себе вариант размещения, где вы будет ожидать вывозной рейс.
Сохраняйте все документы и чеки — они могут понадобиться для претензий или страховых выплат.
#Куба #авиаперелеты #отменарейсов #путешествия