В минувшем 2025 году Банк России зафиксировал значительный объем обращений от потребителей финансовых услуг — 392 тысячи жалоб. Основная часть претензий касалась ограничений в работе банковских продуктов: отказов в проведении операций, блокировок карт и доступа к онлайн-банкингу. Позитивные изменения отмечены в сфере кредитования: благодаря мерам регулятора удалось существенно снизить количество жалоб на навязывание дополнительных услуг. Подробнее на сайте РМП: https://risk-practice.ru/news/392-tysyachi-zhalob-czb-rasskazal-chto-bespokoit-klientov-bankov/
392 тысячи жалоб: ЦБ рассказал, что беспокоит клиентов банков
В минувшем 2025 году Банк России зафиксировал значительный объем обращений от потребителей финансовых услуг — 392 тысячи жалоб.
Основная часть претензий касалась ограничений в работе банковских продуктов: отказов в проведении операций, блокировок карт и доступа к онлайн-банкингу.
Позитивные изменения отмечены в сфере кредитования: благодаря мерам регулятора удалось существенно снизить количество жалоб на навязывание дополнительных услуг.
Подробнее на сайте РМП:
https://risk-practice.ru/news/392-tysyachi-zhalob-czb-rasskazal-chto-bespokoit-klientov-bankov/
