Если ты хоть раз открывала рекламный кабинет и думала:
«Кликов море, а толку — на копейку», — добро пожаловать, ты знакома с кликерами.
Кликеры — это люди, которые посмотрели, потыкали, полистали — и ушли.
Никакой заявки, никакого звонка, только минус в бюджете и плюс в статистике «посетители сайта».
Наша задача как владельцев бизнеса — не ловить всех подряд,а отделить тех, кто просто тыкает, от тех, кто может принести деньги.
И перестать оплачивать экскурсии по нашему сайту.
Сейчас покажу, как это делаю я: через уточнение ЦА, минус-слова и ретаргетинг по поведению, а не по гороскопу.
Шаг 1. Почистить голову: кто тебе реально нужен, а кто — нет
С этого начинается любая нормальная реклама, но бизнес стабильно надеется всё «для всех».
Если в твоей голове живёт фраза типа:
«Ну мне, в принципе, все нужны»,
— готовься платить за кликеров.
Давай сузим.
Ответь себе честно (можно даже выписать):
- Кто твой лучший клиент?
Возраст, тип бизнеса, уровень дохода, задачи. - С какими запросами он приходит?
«Купить сейчас», «нужна консультация», «помогите выбрать», «как сделать самому»? - Кого ты точно не хочешь видеть в заявках?
Студентов «на дипломчик», тех, кто ищет бесплатное, тех, кто просто «интересуется на будущее».
Это база.
Если мы не знаем, кого отсеять в голове, мы не отсеем никого в рекламе.
Шаг 2. Минус-слова: твой фильтр от явно лишней аудитории
Минус-слова — это как табличка «нам не по пути» для тех, кто тебе неинтересен.
Примеры:
- Ты продаёшь платные услуги — логично отминусовать:
«бесплатно», «скачать бесплатно», «образец», «пример», «шаблон». - Ты делаешь сложный ремонт, но не хочешь мелкие заказы:
«подклеить», «дешево», «срочно сегодня», «частник». - Ты продаёшь услуги для бизнеса, а не для физлиц:
«для дома», «для себя», «самостоятельно», «как самому».
Минус-слова помогают:
- не показываться тем, кто изначально не будет покупать;
- не платить за клики людей, которые ищут совсем другое.
Проверка простая:
зайди в отчёты по поисковым фразам и посмотри, что реально вводят люди.
Обещаю, там будет много поводов добавить минус-слова и перестать спонсировать случайный трафик.
Шаг 3. Уточнить аудиторию: реклама не обязана «быть для всех»
Если ты делаешь рекламу по принципу «пусть увидят все женщины от 18 до 65»,
готовься к фестивалю кликеров.
Что можно уточнять:
- Гео.
Не вся страна, а конкретный город / район / радиус вокруг точки, если ты локальный бизнес. - Тип устройства.
Если у тебя, например, половина сайта не открывается с мобильного (да, так до сих пор бывает),
лучше признаться себе в этом и временно ограничить показ. - Время.
Нет смысла ловить клики в 3 часа ночи, если никто не отвечает на заявки и звонки до утра. - Интересы и поведение (в таргете).
Да, там тоже хватает мусора, но ты хотя бы не показываешься всем подряд, кто просто листает ленту от скуки.
Чем точнее ты описываешь свою аудиторию, тем меньше случайных людей даже увидят твои объявления.
Шаг 4. Текст и оффер: давай сразу отсеивать «просто посмотреть»
Текст объявления и то, что ты обещаешь — это тоже фильтр.
Можно притянуть всех любопытных. Можно притянуть тех, кто близок к решению.
Примеры.
Общий, «кликерский» вариант:
«Настройка рекламы. Быстро и профессионально. Бесплатная консультация».
Кто придёт:
все, кто примерно интересуется рекламой и любит слово «бесплатно».
Более конкретный и взрослый вариант:
«Настройка контекста для малого бизнеса: прозрачная аналитика, работа от бюджета 50 000 ₽ в месяц».
Кто придёт:
предприниматели, которые уже что-то тратят и понимают, что за 5 000 ₽ мир не изменить.
Добавляй в текст:
- минимальные чеки,
- формат работы,
- ограничения («работаем только с…»).
Да, кликов станет меньше.
Зато каждый клик будет ближе к деньгам.
Шаг 5. Ретаргетинг по поведению: не гоняться за всеми, кто случайно заглянул
Ретаргетинг — это когда ты догоняешь тех, кто уже был у тебя на сайте.
Но догонять можно по-разному.
Плохо:
догонять всех, кто провёл на сайте 3 секунды и тут же убежал.
Нормально:
работать с теми, кто:
- смотрел цены;
- добавлял товар в корзину;
- читал страницу «Услуги» или «Кейсы»;
- просидел на сайте хотя бы несколько минут.
То есть давать рекламу тем, кто проявил интерес, а не просто ткнул и закрыл вкладку.
Как это выглядит по смыслу:
- люди, не задержавшиеся на сайте — списываем в «кликеров»;
- те, кто ходил по ключевым страницам — это уже «потенциальные клиенты», и им можно показать отдельные объявления:
предложения доп. выгоды, напоминание, ограничение по времени, FAQ.
Так ты платишь не за всех посетителей подряд,а за тех, кто хотя бы на шаг ближе к решению.
Шаг 6. Честная аналитика: откуда приходят кликеры и кто даёт клиентов
Без цифр ты будешь бесконечно спорить:
маркетолог скажет, что трафик хороший,
менеджер — что «все нищие»,
ты — что «реклама не работает».
Смотреть нужно не на клики, а на:
- источники заявок;
- конверсию обращения в сделку по каждому каналу;
- средний чек по каждому источнику.
Очень часто картина такая:
- канал А даёт дешёвые клики и море лидов,
но до сделки доходит 5 % и чек маленький; - канал Б кликов даёт меньше и дороже,
но закрывается 30 % и чек жирный.
В итоге «дешёвый» канал — кормушка для кликеров,а «дорогой» — приносит реальных клиентов.
И вот здесь бизнес-решение уже простое: не кормить кликеров, а вкладывать в тех, кто приносит деньги.
Что можно сделать уже на этой неделе
Если по ощущениям у тебя сейчас «кликают, но не покупают», сделай три вещи:
- Загляни в отчёты по поисковым фразам.
Выпиши всё лишнее и добавь минус-слова.
Особенно «бесплатно», «образцы», «шаблон», «как сделать самому». - Перепроверь объявления.
Есть ли в них фильтры: минимальный бюджет, тип клиента, формат работы?
Если нет — добавь. Да, кликов станет меньше. Зато деньги перестанут улетать в пустоту. - Настрой ретаргетинг по смыслу, а не по всем подряд.
Выдели тех, кто смотрел цены, услуги, оставлял корзину, и работай с ними отдельно.
По-честному, кликеров не победить на 100 %.
Всегда будут люди, которые просто «посмотреть».
Но можно сделать так, чтобы большая часть твоего бюджета работала на реальных клиентов,а не на тех, кто кликает всё подряд из привычки.
Если хочется дальше разбираться в том, как не просто «лить трафик», а нормально управлять им с точки зрения денег — подписывайся.