Агрессивные маркетинговые коммуникации всё чаще работают против брендов.
Согласно исследованию Faves Communications, чем «вторгающимся» ощущается канал, тем выше риск попасть в личный «чёрный список» пользователя.
Самый раздражающий формат - рекламные звонки.
Они вызывают негатив у 52% опрошенных.
На втором месте - рассылки в мессенджерах (46%),
на третьем -
пуш-уведомления от брендов (43%).
Все они объединены одним: приходят неожиданно и требуют немедленного внимания.
Человек сбрасывает звонок за секунду, удаляет сообщение, закрывает баннер - и бренд уже вызвал раздражение, но так и не донёс сообщение.
Бюджет потрачен, цель не достигнута.
Менее негативную реакцию вызывают email-рассылки - 34%.
Еще ниже уровень недовольства у офлайн-форматов:
- листовки,
- флаеры,
- буклеты.
Их не любят 31% респондентов. Эксперты объясняют это тем, что такие каналы легче контролировать: письма можно отложить или отправить в спам, а печатную рекламу - просто не брать.
Наиболее комфортными оказались встроенные форматы:
- интеграции с блогерами - негативны лишь для 25%,
- нативные публикации в СМИ - всего для 20%.
Это лучшие показатели среди всех изученных каналов.
Исследование показывает: аудитория всё хуже реагирует на прямые и прерывающие форматы.
И всё лучше - на нативный маркетинг, PR и доверительные коммуникации.
#маркетинг #реклама #digitalмаркетинг #emailрассылка #pushуведомления #smsрассылка #нативнаяреклама #блогеры #PR #стратегиямаркетинга #уместность #внимание #коммуникации