В спецпроекте «Стратегия на выживание: сервисный бизнес России» мы разобрали результаты Всероссийского исследования Центра исследований сервисных компаний (ЦИСК) и Okdesk, чтобы понять, в каком состоянии рынок находится сегодня и с какими вызовами он столкнётся в ближайший год. В исследовании приняли участие несколько сотен руководителей сервисных компаний разного масштаба. Внутри — данные о зрелости процессов, учёте обращений, контроле SLA, глубине автоматизации и управляемости сервиса в условиях растущей нагрузки. Также в проекте собраны комментарии представителей М.Видео, РТК Сервис (Ростелеком), АНО «ПОПСБ» и проекта «Город Лефортово». Если вы работаете в сервисе и хотите понимать, с чем рынок входит в 2026 год — стоит заглянуть.
В спецпроекте «Стратегия на выживание: сервисный бизнес России» мы разобрали результаты Всероссийского исследования Центра исследований сервисных компаний (ЦИСК) и Okdesk, чтобы понять, в каком состоянии рынок находится сегодня и с какими вызовами он столкнётся в ближайший год.
В исследовании приняли участие несколько сотен руководителей сервисных компаний разного масштаба.
Внутри — данные о зрелости процессов, учёте обращений, контроле SLA, глубине автоматизации и управляемости сервиса в условиях растущей нагрузки.
Также в проекте собраны комментарии представителей М.Видео, РТК Сервис (Ростелеком), АНО «ПОПСБ» и проекта «Город Лефортово».
Если вы работаете в сервисе и хотите понимать, с чем рынок входит в 2026 год — стоит заглянуть.