Прибыльный ХАОС!
Март — время любви и неумолимого желания купить игрушку своему ребенку.
В феврале ко мне обратился владелец интернет-магазина детских игрушек. Сказал, что есть реклама в контексте, вел ее спец, с которым они попрощались. Из разговора я понял, что спец был не особо общительный и владелец даже не знал как работает реклама, что там происходит, и делает ли он хоть что-то для повышения ее эффективности. Из-за таких недоговоренностей владелец в неведении, предположил, что реклама не особо окупается и пришел ко мне. Я сразу предложил ему бесплатный аудит и попросил доступы от Яндекса, Гугла и Метрики.
Слабые места были взяты на прицел
Все-таки это аудит. А тут как в стрип-клубе— Можно смотреть, но не трогать. Поэтому никаких изменений не вносил.
Основные проблемы:
- Список фраз, по которым была куча кликов и слитого бюджета, но ни одного заказа и совсем чуть чуть добавлений в корзину. Такие фразы надо сечь не жалея.
- На сайте перед началом оформления заказа на пути стояла обязательная регистрация.
Ну камон, ну зачем? Конечно, это отличное решение для догонялок по смс и почте, но плохое для конверсии в заказ. - По РСЯ и КМС в исключениях стояла пара площадок. Но как и на уровне фраз — была куча неокупаемых. А что мы с ними делаем? (См. пункт 1.). Для Яндекса и Гугла на вооружении есть черные списки площадок, которые можно добавить сразу на старте.
- Во всех группах стоял автотаргетинг помимо ключевых фраз. Дело хорошее для повышения трафика на сайт, но не всегда. Больше половины его не оправдывало вложений.
- Не стояли корректировки ставок по полу, возрасту, устройствам и т.д.
- Везде стояла стратегия ручного управления ставками. Вообще и у Яндекса и Гугла есть неплохой ИИ, который управляет ставками на том уровне, куда человеку не добраться (Даже Лучшему-
Богу-Мастеру-Контекстологу. Даже всеми любимой Еламе под силу лишь мониторить списываемую цену вместо прогнозируемой). Главное иметь за спиной немало конверсий по интересующим целям за прошедшую неделю. - Вагон других косметических правок при первичном осмотре.
Надо признать, что прошлый контекстолог был не так плох — запустил много форматов, делил по регионам и тд. Просто недоработал и недоговаривал.
«Лео, что там с рекламой, окупаемся?»
В общем вылил я все проблемы на владельца и предложил поработать.
- Минусация. До меня в кампании стоял универсальный список минус слов аля бесплатно, реферат, скачать, порно, секс и прочие прелести, которые добавляют все. Почему? Потому что эти слова вбивают в связке с фразами 99,99% ниш на планете (и все они отказные). Пришлось просматривать все фразы за 3 прошлых месяца, выцеливая новые не нужные словечки, коих набралось 271 шт.
- Пока минусовал — находил другие целевые фразы и расширял семантику.
- Хорошо стреляли Поиск, РСЯ и КМС в Московском регионе, дожал оптимизацией до минимально возможной цены заявки и врубил авто-стратегию за конверсии.
- Тестировал 3 варианта объявлений, в конце месяца отлично себя показали разные варианты в разных группах, пришлось ручками останавливать те, что «не очень».
- В РСЯ была куча отказных площадок, съедающих деньги — исключил. В основном всякие dsp, а в КМС как всегда приложения (отключил все приложения).
- Выставил нужные корректировки на пол, возраст, отказы, источники и так далее. Какие корректировки выставлять было сразу ясно, т.к. сайт до меня получал не мало трафика, и вся статистика фиксировалась в Яндекс Метрике.
- Дальше расписывать не буду ибо много всего, да и вы уже Герои, если дочитали до этого места.
Заказчик изъявил желание (не требовал) окупиться втрое.
Я сказал, что естественно сделаю все возможное, но обещать не буду. В итоге на второй месяц окупились почти в 2 раза (На самом деле гораздо больше).
Но вот в чем подвох.
Было много неучтенных продаж (то есть не понятно откуда приходило около 34,4% покупателей). У заказчика помимо меня были люди, работающие с Фейсбуком, Ютубом и рекламой у блогеров. Я объяснил, что попадая на сайт по рекламе, человек может перейти в соцсеть, мессенджер, ютуб по кнопкам на сайте. Потом опять вернуться на сайт и сделать покупку. Такие покупатели будут уже без рекламных меток и непонятно откуда пришедшие. То есть невозможно посчитать честную, реальную прибыль по каждому каналу без CRM системы. Но учтенные 200% окупаемости заказчика более чем устроили.
А потом мы копнули глубже:
Нашлась еще пропажа. Люди испытывали дискомфорт и неудобство при выборе способов доставки и оплаты. Начались работы по улучшению и доработке этих этапов. 300 000р. как никак, тут и профессиональный анализ юзабилити сайта заказать не жалко).
Тут пруфы из рекламных кабинетов и метрики:
Вывод: Заказчик мне понравился, т.к. никак не ограничивал меня в работе и нормально общался. В итоге все остались довольны.
P.S. Пишите сюда https://vk.com/bogdanovdimakcf, если думаете, что с вашей рекламой что-то не так или вам нужна настройка. Мои аудиты уже выявили кучу проблем у людей и их ниш. А еще они бесплатные.
Если вам нужен грамотный и ответственный специалист по рекламе - обращайтесь, я всегда на связи:
Написать в ватсап - https://wa.me/79025841789.
Написать во Вконтакте - https://vk.com/bogdanovdimakcf
Написать в Телеграм - https://t.me/bogdan6383
Также, я официально подтвержденный и рекомендованный специалист Яндекс Рекламы - https://yandex.ru/adv/contact/freelancers/bogdanov_dmitrij