В условиях непрерывного падения доходов граждан специалисты по маркетингу и ритейлеры прибегают к разнообразным уловкам, чтобы побудить нас тратить больше денег у прилавка.
Такая стратегия помогает поддерживать у потребителей ложное ощущение, что базовые товары остаются недорогими и доступными, хотя на деле их стоимость выросла. Об этом в беседе с агентством "Прайм" поведал Дмитрий Янин, глава Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
Среди наиболее частых методов выделяются акции и специальные предложения, количество которых растет с каждым месяцем. Но часто эти "привлекательные" скидки бывают нечестными и непрозрачными.
К примеру, во время интернет-распродаж вроде "черной пятницы" или "киберпонедельника" покупатели нередко обнаруживают, что цена на товар заранее искусственно завышена перед акцией, или цена после скидки равна обычной или даже превышает ее.
Проще говоря, в подобных акциях реальной экономии обычно нет, а клиенты попадаются на удочку мнимой выгоды. В ряде стран уже действуют нормы, обязывающие компании указывать не только сниженную цену, но и минимальную стоимость товара за предшествующие 30 дней — это предотвращает обманные практики и повышает честность рынка.
В отечественных условиях аналогичные меры могли бы быть полезны и здесь, полагает специалист. Еще один распространенный прием — это особая расстановка продукции в торговом зале. Самые прибыльные для бизнеса товары, как правило, выгодные для покупателей, выкладывают на уровне глаз — так называемые "золотые полки".
А мелкие, но дорогие мелочи обычно размещают у кассы, чтобы спровоцировать спонтанные траты. Рекомендация для потребителей — заранее подготовить перечень покупок и придерживаться его, чтобы не попасться на маркетинговые ловушки.
Для электроники и гаджетов часто предлагают дополнительные услуги вроде платной гарантии или страхования, которые вместо выгоды лишь наращивают затраты. Специалист рекомендует отказываться от таких опций.
Маркетологи применяют влияющие слова-триггеры, которые вызывают у покупателей импульс к немедленной покупке. Например, яркие этикетки с фразами "всего 99 рублей" или "до 50% выгодно". Также используют названия магазинов вроде "Дешево" или "Честные цены", чтобы внушить доверие.
Этот эффект усиливается, когда цену "смягчают" визуально — скажем, 100 рублей превращают в 99,90, а 40 — в 39,99, что создает видимость меньшей суммы и подсознательно выглядит привлекательнее.
Слово "бесплатно" работает почти как волшебство: ведь кто откажется от дара? Однако зачастую этот "бонус" уже учтен в общей стоимости, и его наличие — всего лишь рекламный прием.
Ассортимент товаров часто организуют так, чтобы подтолкнуть к большим расходам. Например, предлагают зубную пасту в наборе с щеткой и floss, где скидка распространяется только на комплект — это рассчитано на то, чтобы побудить купить весь набор вместо отдельных предметов.
Наконец, распространена практика сокращения объема в упаковке или изменения ее размера: вместо стандартных крупных пачек — мини-варианты меньшего веса и объема, из-за чего приходится переплачивать за привычное количество или приобретать лишнее. Эксперт подчеркивает, что противостоять этому возможно и необходимо.
В европейских странах на ценниках обязательно указывают не только цену за упаковку, но и за единицу продукта, плюс пересчет на кг или литр. Это позволяет выбрать оптимальный вариант и не поддаться манипуляциям.
В России же многие смотрят только на общую цену пачки, а бум акций и скидок часто затмевает объективность выбора. Поэтому стоит освоить чтение этикеток и быть бдительнее к маркетинговым приемам, чтобы не терять деньги зря.