Недавно многие пользователи Telegram столкнулись с одной и той же проблемой: вы заходите в аккаунт и видите сообщение "Your account is frozen". Войти можно, но отправлять сообщения нельзя, нельзя вступать в группы и менять настройки.
Многие сразу думают, что аккаунт потерян навсегда, и я тоже так думал в первый раз. Но на самом деле Telegram действует по-другому: аккаунт не удаляют сразу, а сначала замораживают и дают возможность подать апелляцию.
Если действовать правильно, аккаунт можно восстановить. Я поделился шагами, которые сработали у меня и моих знакомых.
Почему Telegram блокирует аккаунты
Telegram блокирует аккаунты в основном автоматически, когда система фиксирует подозрительную активность или получает жалобы.
Частые причины блокировки:
- Массовые жалобы на спам или рекламу.
- Быстрое добавление людей или вступление в много групп.
- Массовая рассылка сообщений за короткое время.
- Частая смена IP при входе.
- Вход из разных стран.
- Подписка на чувствительные каналы или группы.
- Иногда блокируются и новые аккаунты без явных нарушений.
Если блокировка произошла внезапно и вы использовали Telegram как обычно, шансы на успешную апелляцию довольно высоки.
Что подготовить перед подачей апелляции
Перед подачей апелляции через официальный бот @SpamBot Telegram, подготовьте:
Рабочий email, желательно тот, который вы используете постоянно.
Примерную дату регистрации аккаунта, можно вспомнить по старым чатам.
Краткое объяснение, как вы используете Telegram.Важно писать своими словами, так как шаблоны из интернета часто игнорируются. Если вы используете Android, кнопка апелляции может исчезнуть после первой попытки — в этом случае поможет сторонний клиент, например Nekogram X. На iOS эта проблема встречается реже.
Как подать апелляцию в Telegram в 2026 году
Откройте Telegram и, после сообщения "Your account is frozen", нажмите Submit an Appeal. Вы будете автоматически перенаправлены в диалог с ботом @SpamBot.
- Нажмите Start или отправьте команду /start.
- Бот сообщит, что аккаунт ограничен. Выберите This is a mistake.
- Подтвердите действие, нажав Yes.
Затем нужно написать объяснение, лучше на английском. Пишите коротко и искренне, без агрессии.
Пример текста:
Thank you for reviewing my case.
I believe my account was frozen by mistake.
I only use Telegram for normal communication with friends and colleagues.
I have never sent spam or violated the rules.
This account is very important to me.
I would appreciate your help in restoring it.
Бот затем задаст несколько вопросов:
- Ваше имя.
- Email для связи.
- Примерный год регистрации аккаунта.
Указывайте реальные данные.
Затем будет вопрос, как вы узнали о Telegram. Можно ответить просто:
I learned about Telegram from a friend and started using it for secure messaging.
Далее, как вы обычно используете Telegram:
I use Telegram daily to chat with friends and family, and for small group communication. I like the fast sync and file sharing.
После этого подтвердите достоверность данных и пройдите капчу. Лучше открыть ссылку в обычном браузере.
Если вы увидите сообщение Your appeal has been successfully submitted, значит апелляция отправлена.
Сколько ждать ответа от Telegram
Обычно проверка занимает от 24 до 48 часов.
Иногда быстрее.
Иногда дольше.
Если решение положительное, ограничения снимаются автоматически.
Уведомление может не прийти.
Просто попробуйте снова отправить сообщение.
Если апелляция отклонена или ответа нет несколько дней, восстановить аккаунт, как правило, уже невозможно.
Дополнительные способы подать апелляцию
Если @SpamBot не отвечает, можно попробовать другие каналы.
Форма поддержки на официальном сайте Telegram.
Email recover@telegram.org.
Email abuse@telegram.org.
Сообщение в официальном Twitter аккаунте Telegram.
Лучше использовать несколько способов одновременно.
Это повышает шансы.
Как избежать повторной блокировки аккаунта
Чтобы избежать повторной блокировки аккаунта Telegram, важно поддерживать стабильность. Частая смена IP, использование обычных VPN и общих прокси легко определяются системой и могут стать причиной блокировки.
Я и многие мои знакомые предпочитаем использовать BitBrowser для работы с Telegram. Каждый аккаунт работает в отдельной среде с уникальным отпечатком и стабильным прокси IP, что снижает риск блокировки из-за подозрительных входов.
Также стоит соблюдать несколько простых правил. Не вступайте массово в группы, не добавляйте много пользователей за короткое время, не рассылайте одинаковые сообщения и не переходите по подозрительным ссылкам.
Наконец, включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности вашего аккаунта.
Заключительные замечания
Блокировка аккаунта Telegram всегда неприятна, но во многих случаях ее можно снять. Главное не паниковать и действовать правильно. Надеюсь этот опыт будет полезен тем, кто столкнулся с подобной ситуацией. Желаю всем успешного восстановления аккаунтов.