Автосалоны довольно часто выкручиваются как могут, лишь бы не отвечать по закону "О защите прав потребителей" за те машины, которые продали со скрытыми дефектами . Оно и понятно - никому не хочется нести лишние расходы на выплату пеней, неустоек и штрафа.
Нередко бывает, человек покупает автомобиль, а потом выясняется, что там двигатель не с тем номером или ещё какой-нибудь существенный недостаток.
И один из самых популярных способов уйти автосалону от ответственности до недавнего времени было сделать вид, что салон тут вообще ни при чём.
Мы только помогли найти покупателя, а настоящий продавец обычный человек. Вот он подписанный агентский договор, по которому продавец другое физическое лицо. Салон якобы чистый посредник без всяких гарантий и обязательств. И доказательство тому агентский договор.
На бумаге красиво, а по факту это всего лишь стандартная попытка обойти Закон "О защите прав потребителей".
Но недавно Седьмой кассационный суд общей юрисдикции поставил жирную точку.
Сама история, в которой пришлось разбираться суду, довольно типичная.
Девушка из Москвы решила обновить машину и присмотрела себе Mazda 6 в одном из салонов. Всё оформили в кредит, часть денег закрыли по trade-in, дали нормальную скидку. Документы быстро подписали, ключи отдали. Казалось, можно радоваться.
А потом она приезжает в ГИБДД ставить на учёт. Инспектор смотрит ПТС и говорит, что номер двигателя не совпадает с тем, который указан в документах. Соответственно, регистрация невозможна, ездить легально нельзя, машина фактически бесполезна.
Девушка, конечно, обратилась в суд.
Просила признать договор недействительным и вернуть абсолютно все деньги, которые ушли: цену автомобиля, проценты по кредиту, каско, разные платежи за оформление, плюс моральный вред, потому что ситуация реально вымотала. Осталась без колёс, зато с кредитом.
Суд первой инстанции решил, что виноват бывший владелец машины - физическое лицо-собственник, которое и числилось продавцом. С него и списали всю сумму: стоимость авто, убытки, неустойку. А салон якобы был всего лишь агентом - нашёл клиента, помог с документами, но стороной купли-продажи не был. Поэтому его от ответственности освободили.
Апелляция посмотрела на эту ситуацию глубже.
Судьи определили, что агентский договор между салоном и хозяином машины действительно существовал. Но при этом салон фактически вёл всю сделку самостоятельно. Принимал деньги, осматривал автомобиль, оформлял кредит, вручал ключи, представлял машину как полностью готовую к покупке.
При таких обстоятельствах называть автосалон всего лишь посредником невозможно.
В итоге апелляция постановила: с салона взыскать его агентское вознаграждение, а остальные убытки поделить между владельцем и салоном пропорционально их участию в процессе купли-продажи.
Девушка с таким решением не согласилась и пошла дальше — в кассацию.
Она настаивала: салон должен отвечать по полной, потому что именно он всё организовывал, проверял бумаги, получал деньги. Агентский договор был в данном случае просто удобной ширмой, чтобы не попадать под защиту прав потребителей.
Салон же упирался: мы не продавцы, наши обязанности чётко прописаны в агентском договоре, больше нашего вознаграждения платить не должны. Проверять соответствие номеров двигателя — это вообще зона ответственности владельца, а не наша.
Седьмой кассационный суд занял принципиальную позицию.
Дело отправили на новое рассмотрение в апелляцию, но при этом судьи дали ясные ориентиры:
- если юридическое лицо по факту полностью организует продажу автомобиля, принимает платежи, помогает с кредитом, позиционирует товар как проверенный и готовый к передаче — оно уже не может ссылаться на агентский договор и говорить «мы тут ни при чём».
Маскировать обычную коммерческую деятельность под агентские услуги — это прямой обход закона. Такой подход нарушает права покупателей, которые защищены статьёй 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан предоставлять правдивую информацию о товаре, а не сваливать всю ответственность на кого попало.
Это решение важно не только для этой конкретной покупательницы. Оно даёт понять всем "серым" недобросовестным автосалонам о том, что если вы на деле ведёте себя как полноценный продавец, а именно:
- держите машину на своей площадке,
- оформляете кредит через себя,
- принимаете деньги на свой расчётный счёт,
- даёте устные или письменные заверения в качестве
значит, и отвечать будете по полной программе. Нельзя прикрываться "филькиной грамотой", когда реально контролируете весь процесс.
Для обычных людей, которые покупают машину, это тоже важно.
Если в договоре написано, что вы якобы приобретаете авто у частного лица, но всю работу делает салон, то сразу обращайте на это внимание во избежание проблем в будущем.
Особенно если:
- деньги переводятся на счёт юридического лица
- кредит оформляют прямо через менеджеров салона
- машина стоит на территории салона и выглядит как выставочный экземпляр
- менеджер уверяет, что всё проверено, техосмотр пройден, никаких проблем нет
Все эти признаки говорят о том, что салон здесь не просто посредник. И если потом вы столкнетесь с браком или несоответствием в документах, то можно и нужно требовать от него полной ответственности.
Что посоветовать тем, кто попал в похожую ситуацию?
Собирайте всё, что может послужить доказательствами в суде: чеки, переписку с менеджером, рекламные материалы автосалона, скриншоты с их сайта.
Посмотрите внимательно, на какой счет уходили ваши деньги. Кто именно подписывал акт приёма-передачи. И обязательно правильно сформулируйте исковые требования, так как это действительно важно.
Суды сейчас всё чаще смотрят не на то, что красиво написано в договоре, а на то, как всё происходило на самом деле. Если бизнес пытается обойти закон "О защите прав потребителей" через хитрые схемы, то суд, как правило, встаёт на сторону обычного человека. Особенно когда речь идёт о крупной покупке, которая не должна заканчиваться годами тяжб и неразрешимыми техническими проблемами.
В итоге это дело хороший пример, что защита прав потребителей вполне себе работает.
Главное не опускать руки и грамотно отстаивать свои права.
Если статья понравилась - поставьте лайк, отблагодарите автора)).
Другая информация, которая может оказаться для Вас полезной, в телеграм канале @vash_advocat. Присоединяйтесь!
Есть юридические вопросы? Для бесплатного предварительного анализа Вашей ситуации звоните по телефону +7(9ОЗ)29З-91-65.