Знакомая картина: выходите вы из магазина, ничего не украли, совесть чиста, а на выходе пищит эта чертова рамка. Или даже не пищит, а просто скучающему охраннику ваше лицо не понравилось. Он преграждает путь своей внушительной фигурой и тоном, не терпящим возражений, говорит: «Откройте сумочку, покажите карманы».
И вот тут 90% людей теряются. Начинают суетливо открывать замки, краснеть, оправдываться, вытряхивать личные вещи на грязный столик. Чувство при этом гадкое, унизительное, будто ты школьник, которого поймали с сигаретой за углом.
А зря! Друзья мои, запомните раз и навсегда: охранник в магазине — это не полиция. У него прав не больше, чем у кассира или у вас самих. Его форма и рация — это просто декорация, маскарад.
По закону (Закон «О частной детективной и охранной деятельности»), охранник не имеет права проводить досмотр. Досмотр — это когда роются в ваших вещах, ощупывают карманы или требуют вывернуть их наизнанку. Это может делать только сотрудник полиции и только в присутствии двух понятых того же пола, с составлением протокола.
Максимум, что может вежливо (подчеркиваю, вежливо!) попросить охранник — это произвести визуальный осмотр. То есть он может сказать: «Покажите, пожалуйста, содержимое пакета». Вы можете открыть пакет, он туда заглянет, не трогая ничего руками.
Но! Самое главное: вы имеете полное право отказаться. Вы можете спокойно, глядя ему в глаза, сказать: «Нет, я не буду открывать сумку, это мои личные вещи». И пойти дальше.
Что будет потом? Если охранник адекватный и знает закон, он отстанет. Но бывает, попадаются товарищи с «синдромом вахтера». Если он преграждает вам путь, хватает за руки, не выпускает из магазина или пытается отобрать сумку — он совершает уголовное преступление. Это называется «Превышение полномочий» (статья 203 УК РФ) или «Незаконное лишение свободы».
Как действовать в такой ситуации, чтобы поставить его на место одной фразой?
Не надо кричать и драться. Остановитесь и громко, чтобы слышали другие покупатели и писали камеры, скажите:
«Вы меня задерживаете? На каком основании? Если вы меня не выпускаете, я сейчас звоню в полицию и заявляю о незаконном лишении свободы».
Обычно при слове «полиция» и «незаконное лишение свободы» их пыл угасает мгновенно. Им не нужны проблемы, потому что если полиция приедет, досмотрит вас и ничего не найдет — у охранника и у магазина будут огромные неприятности, вплоть до лишения лицензии ЧОПа.
Если же он продолжает быковать и физически не выпускает вас — доставайте телефон и звоните 112 прямо при нем. Говорите громко: «Меня незаконно удерживает неизвестный мужчина в форме охранника в магазине таком-то, угрожает мне, применяет силу». Поверьте, после такого звонка администратор магазина прибежит извиняться и лично откроет вам дверь.
Не позволяйте рыться в своем белье. Ваше достоинство стоит дороже, чем их подозрения. Вы покупатель, вы приносите им деньги, а не преступник.