Здравствуйте. Листал я на днях один популярный форум, посвящённый финансам и банкам, и наткнулся на обсуждение, которое сначала показалось странным, а потом — довольно тревожным. Пользователь делился опытом взаимодействия со СберБанком и утверждал, что у него регулярно списывались деньги, хотя он ничего не покупал и никаких подписок не оформлял.
Самое интересное — речь идёт не о мошенничестве и не о вирусах. Оказывается, есть настройка, которая у многих клиентов включена по умолчанию, и большинство о ней даже не подозревает.
История пользователя
Пользователь рассказал, что заметил странные списания по 99–199 рублей. Не каждый день, а раз в месяц или даже реже. Суммы небольшие, поэтому долгое время он просто не обращал на них внимания.
Каково же было его удивление, когда в детализации операций выяснилось, что деньги уходят за платные уведомления и сервисные функции, которые он никогда сознательно не подключал. Более того, при обращении в поддержку ему сообщили, что услуга была активирована автоматически при обновлении приложения.
Но самое интересное началось дальше. Пользователь проверил телефоны родителей — и у них обнаружилась та же самая ситуация. Услуга активна, деньги списываются, а уведомлений о подключении никто не помнит.
В чём проблема
Речь идёт о расширенных уведомлениях и дополнительных сервисах контроля операций. Формально они считаются «удобными», но по факту — необязательными. При этом списания происходят регулярно, а многие клиенты воспринимают их как «какие-то банковские мелочи».
Интересно, что отключение таких услуг через сайт часто недоступно — система предлагает использовать только мобильное приложение или общение с оператором. Более того, после первой попытки отключения услуга может остаться активной до следующего расчётного периода.
Получается, что клиент платит за то, чем не пользуется, просто потому что не знал, где это отключается.
Как проверить и отключить
Проверять и отключать эту настройку нужно на каждом номере и аккаунте отдельно. Покажу на примере мобильного приложения СберБанка.
- Открываем мобильное приложение
- Заходим в профиль (иконка в верхнем углу)
- Переходим в раздел «Уведомления и подписки»
- Открываем пункт «Платные сервисы»
- Проверяем все активные услуги
- Отключаем ненужные и подтверждаем действие
После этого рекомендую:
- проверить историю списаний за последние месяцы
- при необходимости написать в поддержку и запросить возврат
- проверить аккаунты пожилых родственников — у них такие услуги встречаются особенно часто
Важно: отключать нужно именно у того клиента, с чьего счёта списываются деньги. Если сделать это только у себя, ситуация у близких не изменится.
Если информация оказалась полезной — ставьте лайк.
Подписывайтесь на канал, если хотите чаще видеть такие разборы без рекламы и «воды».
Напишите в комментариях, замечали ли вы у себя непонятные списания за банковские сервисы? Проверяли ли настройки уведомлений и подписок? Интересно узнать, насколько эта проблема массовая.