В связи с сообщениями о возможных перебоях с авиационным топливом на Кубе в ближайший месяц некоторые туристы, запланировавшие поездки на остров, задумываются об отмене туров.
АЛЕКСАНДР ПЕТРОВ
Разбираемся, на какие условия возврата средств могут рассчитывать путешественники и какие альтернативы им предлагают.
Юристы туристической отрасли напоминают, что в России действует единый порядок возврата денег за турпакет. При добровольном отказе от поездки турист получит сумму за вычетом фактически понесенных туроператором расходов (например, стоимость забронированных авиабилетов или отеля). Об этом пишет портал TourDom.ru.
Как получить полный возврат?
Полная компенсация возможна только в одном случае: если официальные власти признают направление небезопасным. Как пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для этого Минэкономразвития России должно выпустить официальное предупреждение с запретом или рекомендацией воздержаться от поездки, что регламентировано статьей 14 Федерального закона № 132 "Об основах туристской деятельности". На текущий момент такого предупреждения в отношении Кубы не публиковалось.
Какие есть альтернативы?Туроператоры, как правило, предлагают клиентам другие варианты вместо прямого возврата средств. Чаще всего это:
Перенос тура на более поздние даты.
Замена направления - использование уже оплаченной суммы для бронирования поездки в другую страну.
Таким образом, туристам, обеспокоенным ситуацией с топливом на Кубе, стоит в первую очередь обратиться к своему туроператору для выяснения конкретных условий расторжения договора или рассмотрения альтернативных предложений.