Теперь покупателям будут возвращать меньше денег, чем раньше. Всё это из-за свежего Федерального закона № 500-ФЗ от конца 2025-го и изменения уже работают.
Как было раньше?
Раньше, если отдаёшь некачественный технически сложный товар (телефон, ноутбук, машина и т.п.), можно было требовать полную стоимость нового аналога плюс пеню, штраф и всё остальное.
Получалось, что за подержанную вещь с пробегом или значительным периодом использования люди получали почти как за новую из магазина.
Особенно это было применимо к машинами: сдаёшь некачественное авто с пробегом, а назад приходят деньги как за новую.
Что стало теперь?
Теперь при возврате считают разницу: сколько заплатил по чеку минус текущая рыночная цена точно такого же товара (та же модель или аналог, тот же год выпуска, примерно такой же износ).
Цену смотрят либо на день, когда продавец добровольно согласился вернуть деньги, либо на дату решения суда, если пришлось судиться. То есть за период использования машины или гаджета вернут ощутимо меньше, чем раньше.
Но есть важное исключение: если продавец специально обманул при покупке Например, соврал про характеристики, скрыл реальный износ или год выпуска, и из-за этого товар оказался совсем не тем, что обещали, В таком случае старые правила остаются в силе. Полная компенсация без учёта износа.
Когда не взыщут штраф по закону о защите прав потребителей?
Ещё одна новость для бизнеса: штраф в 50 % от суммы, который суд раньше почти всегда взыскивал автоматически, теперь могут не назначать в нескольких случаях. Например:
- если покупатель сам тянул время, не приходил на осмотр, игнорировал звонки или мешал быстро разобраться;
- если проблема возникла из-за поставщиков/подрядчиков продавца, но он выбрал их нормально, без халтуры;
- если до суда стороны заключили нормальное мировое соглашение (через медиатора) и бизнес его не нарушил.
Раньше суды часто принимали решение о взыскании штрафа без разбора, кто прав, а кто виноват в задержке. Теперь баланс чуть сдвинули в сторону предпринимателей, чтобы не наказывали тех, кто пытался решить вопрос по-хорошему.
Плюс ввели ограничения на уступку прав: нельзя просто так передать юристу или юридической организации требования на пеню, неустойку и штраф до того, как суд окончательно всё присудит.
Если такая переуступка случится раньше — сделку признают недействительной. А сама неустойка по закону теперь не может быть больше той суммы, которая изначально збыла уплачена за товар.
В общем, изменения явно пытаются прикрыть лазейки, которые некоторые недобросовестные потребители и юристы превращали в прибыльный бизнес на возврате товаров.
Для обычных покупателей, которые хотят вернуть действительно плохой товар, ничего принципиально страшного не произошло. Права остались, но расчёты стали учитывать реальное состояние вещи. Главное - фиксировать обман продавца с самого начала, чтобы потом не потерять в деньгах.
Если столкнулись с браком — не тяните, пишите претензию и при необходимости идите в суд. Однако, теперь ожидать «золотых гор» от возврата старой техники уже не стоит.
Если статья понравилась - поставьте лайк, отблагодарите автора)).
Другая информация, которая может оказаться для Вас полезной, в телеграм канале @vash_advocat. Присоединяйтесь!
Есть юридические вопросы? Для бесплатного предварительного анализа Вашей ситуации звоните по телефону +7(9ОЗ)29З-91-65.