Маркетплейсы наступают на продукты: готовы ли супермаркеты к новой конкуренции

Маркетплейсы постепенно перестают быть просто удобным инструментом для заказов и начинают претендовать на роль полноценного игрока в продовольственном ритейле. Если они продают еду наравне с супермаркетами, должны ли действовать те же правила, АБН24 выяснило у вице-президента Союза торговых центров Павла Люлина.

Доля дистанционной продажи еды сейчас небольшая порядка 4-6%, но конкуренция уже реальная, потому что маркетплейсы бьют не по всему чеку супермаркета, а по самым маржинальным, поделился спикер. В первую очередь это бакалея, снеки, детские товары, бытовая мелочь – все, что легко доставить, удобно хранить и просто сравнить по цене. Дополнительное конкурентное преимущество маркетплейсов – это «ассортимент в один клик», который меняет ожидания покупателя даже там, где он по-прежнему ходит в магазин физически: потребитель привыкает к идее, что выбор должен быть широким, прозрачным и мгновенно доступным.

«Суть дискуссии вокруг регулирования – в устранении регуляторного перекоса именно в продовольствии. Розничные сети работают в модели, где они выкупают товар на баланс, соблюдают жесткие сроки оплаты поставщикам, несут ответственность за возвраты, списания, утилизацию и подчиняются ряду ограничений по взаимодействию с контрагентами. Авторы инициативы утверждают, что если компания продает еду конечному потребителю, то базовые обязанности должны быть сопоставимыми вне зависимости от того, где оформлена покупка – в мобильном приложении или на кассе. Для маркетплейсов это означало бы больше ответственности и меньше свободы в комиссионной модели на продовольственных категориях», — подчеркнул эксперт.

Антимонопольный регулятор уже применяет практические меры к крупнейшим маркетплейсам по вопросам условий работы и влияния на продавцов, что создает прецедент для расширения такой практики. При этом ключевая задача – делать это аккуратно, не превращая регулирование в запрет технологий и не разрушая полезные для потребителя форматы.

«В продовольствии офлайн все равно остается базой: свежие категории и ежедневная корзина не могут полностью уйти в онлайн из-за экономики последней мили, особенно в малых городах и удаленных территориях. Но по ассортименту и доступности отдельных категорий маркетплейсы уже закрывают те зоны, где офлайн работает хуже: это товары длительного хранения, бакалея, снеки, детское питание, редкие и нишевые позиции. Поэтому полностью заменить офлайн маркетплейсами невозможно – логичной становится гибридная модель, где физическая розница закрывает ежедневные и свежие покупки, а онлайн добавляет выбор, удобство и длинный хвост ассортимента», — добавил Люлин.

Если регулирование будет точечным и прозрачным, рынок сформируется как устойчиво гибридный, уверен собеседник агентства. Супермаркеты и дискаунтеры сохранят роль ядра ежедневного потребления, а онлайн будет расти там, где он действительно создает ценность – в доставке докупок, готовой еде, удобстве и широте выбора. В таком сценарии доля онлайн-продаж в еде будет увеличиваться, но без резких и шоковых сдвигов, дополняя, а не вытесняя традиционную розницу.