Поставщик отгрузил партию маркированной одежды через СБИС. Покупатель работает в Диадоке. Третий участник цепочки - розничный магазин - использует бесплатный ЭДО Лайт от Честного ЗНАКа. Ещё пять лет назад такая ситуация означала бы неделю переписки с техподдержкой и возврат к бумажным накладным.
Сегодня проблема решается за несколько минут. Межоператорский роуминг превратился из экзотической опции в стандартную функцию любого сервиса ЭДО. Но настройка всё ещё вызывает вопросы - особенно когда дело касается маркированного товара, где передача кодов через электронный документооборот обязательна по закону.
Почему роуминг стал критически важен для бизнеса с маркировкой
Роуминг в электронном документообороте работает по принципу мобильной связи: вы отправляете документ контрагенту независимо от того, какого оператора он использует. Техническую сторону берут на себя провайдеры - они договариваются между собой по стандартам ассоциации РОСЭУ, которые признала ФНС России.
Контур.Диадок сейчас поддерживает роуминг с 27 из 44 аккредитованных ФНС операторов. СБИС (оператор Тензор) тоже интегрирован со всеми крупными игроками. Между этими двумя системами автоматический роуминг работает с марта 2016 года - никаких заявок подавать не нужно.
Для компаний, торгующих маркированным товаром, роуминг - не опция, а необходимость. Передача кодов маркировки возможна только через ЭДО. Если ваш поставщик использует Калуга Астрал, а вы работаете через СБИС, без настроенного роуминга цепочка передачи кодов разорвётся. Товар зависнет в системе Честный ЗНАК, и принять его на баланс не получится.
Нужна помощь с настройкой ЭДО для маркировки?
Система GetMark интегрирована со всеми основными операторами ЭДО: СБИС, Такском, ЭДО Лайт, Сберкорус. Стоимость индивидуального обучения по ЭДО - 7 000 ₽, включает настройку приёмки, отгрузки, добавление контрагентов и запись встречи.
Тарифы для работы с маркировкой:
- Тариф «Старт» - от 6 500 ₽ за 3 месяца (для продавцов и оптовиков)
- Тариф «Лайт» - от 4 700 ₽ за 3 месяца (до 5 000 КМ в год)
- Тариф «Бизнес» - от 19 000 ₽ за 3 месяца (до 100 000 КМ в год)
Автоматический роуминг против ручной настройки: в чём разница
Крупные операторы договорились об автоматическом роуминге (автороуминге). Это значит, что для начала обмена документами достаточно отправить приглашение контрагенту прямо в интерфейсе вашего сервиса. Никаких заявок, писем в техподдержку и ожидания.
К концу 2023 года 94% роуминговых пар между пользователями Диадока и других операторов настраивались именно через приглашения. Технология работает между следующими системами:
Если автороуминг между вашим оператором и оператором контрагента не настроен, потребуется подать заявку. По закону операторы обязаны настроить соединение в течение 20 рабочих дней. На практике между крупными провайдерами это занимает от нескольких минут до пары дней.
Пошаговая настройка роуминга в СБИС
СБИС принимает входящие приглашения от контрагентов автоматически. Это сильно упрощает процесс - достаточно, чтобы партнёр отправил запрос со своей стороны.
Вариант первый - отправка приглашения из документа:
- Создайте документ (договор, реализацию, заказ) и нажмите «Отправить»
- Проверьте данные своей компании в открывшемся окне
- Выберите оператора ЭДО контрагента из списка
- Укажите идентификатор участника ЭДО (если роуминг уже настроен - поле заполнится автоматически)
- Добавьте контактные данные сотрудника и отправьте приглашение
Вариант второй - через карточку контрагента:
- Откройте раздел «Контрагенты» в СБИС
- Найдите нужную компанию или добавьте новую по ИНН
- Нажмите «Пригласить в СБИС»
- Отметьте оператора контрагента и заполните необходимые поля
- Дождитесь уведомления о принятии приглашения
С 1 сентября 2024 года для работы в роуминге обязательна машиночитаемая доверенность (МЧД). Убедитесь, что у сотрудника, подписывающего документы, есть действующая КЭП физлица и оформленная МЧД от руководителя организации.
Настройка роуминга в Контур.Диадок: нюансы и подводные камни
Диадок лидирует по числу роуминговых соединений с другими провайдерами. Актуальный статус можно проверить на сайте ассоциации РОСЭУ (roseu.org/roaming).
Для автоматического роуминга:
- Перейдите в раздел «Контрагенты» → «Поиск и приглашение»
- Введите ИНН или название компании
- Выберите контрагента с пометкой «роуминг» и названием его оператора в скобках
- Нажмите «Пригласить к обмену документами»
- Дождитесь подтверждения - после этого можно отправлять документы
Если автороуминг недоступен:
Для настройки с операторами, где нет автоматического соединения, отправьте письмо на diadoc@skbkontur.ru с указанием:
- ИНН-КПП контрагента и наименование его оператора ЭДО
- ИНН-КПП вашей организации в Диадоке
Статус заявки отслеживается на my.kontur.ru по её номеру. Обычно обработка занимает 3-5 рабочих дней.
Важно: Стоимость отправки документов в роуминге не отличается от внутренней тарификации Диадока. Входящие документы бесплатны. Но у контрагента на другом операторе условия могут отличаться - это стоит уточнить заранее.
Роуминг с ЭДО Лайт от Честного ЗНАКа: что нужно знать
ЭДО Лайт - бесплатный сервис электронного документооборота, встроенный в личный кабинет системы маркировки. Его используют небольшие компании, которые не хотят платить за коммерческие решения. Ограничение одно: через ЭДО Лайт можно обмениваться только УПД с кодами маркировки.
Настройка роуминга со стороны ЭДО Лайт:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Честного ЗНАКа
- Перейдите в раздел «Профиль» → вкладка «Роуминг»
- Нажмите «Отправить приглашение»
- Найдите контрагента по ИНН и выберите его оператора из списка
- Дождитесь статуса «Активен» после подтверждения с другой стороны
Идентификатор абонента ЭДО Лайт начинается с префикса 2LT. Найти его можно в разделе «Профиль» → «Операторы ЭДО». Передайте этот идентификатор контрагенту, если он настраивает роуминг со своей стороны.
Между Диадоком и ЭДО Лайт роуминг настраивается автоматически через приглашения. Аналогично работает СБИС. Но для обмена документами с пользователями ЭДО Лайт обязательна регистрация в Честном ЗНАКе - без неё система не позволит принять или отправить УПД с кодами маркировки.
Интеграция роуминга с 1С: особенности настройки
Большинство компаний ведут учёт в программах 1С. Сервис 1С-ЭДО позволяет обмениваться документами прямо из привычного интерфейса, без переключения на сторонние платформы.
Обмен через 1С-ЭДО реализован с помощью облачного ПО «1С:Хаб». Эту технологию поддерживают несколько операторов: Калуга Астрал, Такском, Линк-сервис, ЭТП ГПБ, ТаксНет. Настройка роуминга зависит от того, с каким провайдером вы работаете.
Автоматический роуминг в 1С (для пользователей Калуга Астрал):
- Откройте раздел «Администрирование» → «Обмен электронными документами»
- Перейдите в «Настройки ЭДО» и создайте новую настройку
- Заполните профиль настроек, контрагента и договор
- Нажмите «Отправить приглашение»
- После подтверждения контрагентом статус изменится на «Присоединён»
Если при отправке приглашения контрагенту на Диадоке появляется ошибка «Требуется запрос на роуминг от оператора» или «Sender not recognized», нужно подать заявку на сайте edo.1c.ru вручную.
Совет: Для обмена с абонентами ЭДО Лайт из 1С дополнительно укажите своего оператора в личном кабинете Честного ЗНАКа (раздел «Профиль» → «Операторы ЭДО») и пропишите там идентификатор ЭДО.
Проблемы при настройке роуминга и способы их решения
Даже с автоматическим роумингом возникают ситуации, когда документы не доходят или система выдаёт ошибки. Разберём типичные случаи.
«Контрагент не найден» при поиске по ИНН
Проверьте, что партнёр действительно зарегистрирован у указанного оператора ЭДО. Возможно, компания сменила провайдера или использует несколько систем параллельно. Уточните актуальные данные напрямую у контрагента.
Приглашение отправлено, но контрагент его не видит
СБИС принимает приглашения автоматически, а вот Диадок и некоторые другие операторы требуют ручного подтверждения. Попросите партнёра проверить раздел входящих приглашений или папку «Роуминг» в настройках.
Документы уходят не тому контрагенту
Если компания раньше работала в СБИС, а потом перешла на другого оператора, документы могут продолжать уходить в старый кабинет. Решение: контрагенту нужно отключить ЭДО в СБИС через менеджера или техподдержку.
Ошибка «Сертификат не действителен» при отправке
Истёк срок действия электронной подписи. Продлите КЭП и повторите отправку. С 1 сентября 2024 года сертификаты сотрудников с привязкой к организации больше не действуют - нужна КЭП физлица плюс МЧД.
Аннулирование документов в роуминге не работает
Существует две версии технологии аннулирования: 1.01 и 1.02. Не все операторы поддерживают обе. Уточните версию у своего провайдера и предупредите контрагента, если у него устаревшая система.
Устали разбираться с техническими сложностями?
GetMark предлагает полное сопровождение маркировки - от регистрации в Честном ЗНАКе до настройки ЭДО с контрагентами. Наши специалисты настроят роуминг, обучат сотрудников и останутся на связи для решения любых вопросов.
Стоимость расширенного сопровождения:
- Пакет «Обучение» - 7 000 ₽ (настройка приёмки/отгрузки, добавление контрагентов, запись встречи)
- Пакет «Подключение» - 10 000 ₽ (регистрация ЭП, подключение ЭДО, настройка кабинета, обучение 2-2.5 часа)
- Персональный менеджер - 25 000 ₽/месяц (закреплённый специалист, решение ошибок безлимитно)
Трёхсторонний роуминг: новая возможность для логистики
В 2024 году в России впервые успешно протестировали трёхсторонний роуминг - при передаче электронной транспортной накладной (ЭТрН) между контрагентами из разных систем ЭДО. СБИС и Такском первыми настроили такой обмен через ГИС ЭПД.
Трёхсторонний документооборот актуален для грузоперевозок, где в цепочке участвуют грузоотправитель, перевозчик и грузополучатель - и каждый может использовать своего оператора ЭДО.
Пока трёхсторонний роуминг - редкость. Если вам нужно подписать многосторонний документ, убедитесь, что все участники либо используют одного оператора, либо уточните у своего провайдера поддержку такого сценария. В ближайшие годы ожидается расширение списка операторов с поддержкой ЭТрН в роуминге.
Стоимость роуминга: за что придётся платить
Хорошая новость: у большинства операторов входящие документы в роуминге бесплатны. Стоимость исходящих обычно соответствует вашему стандартному тарифу - как если бы вы отправляли документ внутри своей системы.
Контур.Диадок: настройка роуминга бесплатна, исходящие по стандартному тарифу
СБИС: роуминг включён в тарифы ЭДО, дополнительная плата не взимается
Такском: стоимость по общему тарифу, входящие бесплатно
ЭДО Лайт: полностью бесплатный сервис (только для маркировки)
Настройка роуминга у вашего оператора может быть бесплатной, но у контрагента на другой системе условия могут отличаться. Рекомендуем уточнять это перед началом обмена, чтобы избежать недоразумений с оплатой.
Частые вопросы и ответы
Сколько времени занимает настройка роуминга?
От нескольких минут до 20 рабочих дней. Между крупными операторами (СБИС, Диадок, Калуга Астрал, Такском) роуминг настроен автоматически - достаточно отправить приглашение. Если соединения между операторами ещё нет, потребуется заявка.
Можно ли работать без роуминга, если контрагент использует другого оператора?
Только если вы не обмениваетесь формализованными документами. Для передачи кодов маркировки документооборот через ЭДО обязателен, поэтому без роуминга вы не сможете обмениваться УПД с контрагентами из других систем.
Что такое идентификатор участника ЭДО и где его найти?
Это уникальный код, который оператор присваивает каждому клиенту. В СБИС он находится в карточке организации (раздел «Документооборот»). В Диадоке - в разделе «Настройки». В ЭДО Лайт - в профиле личного кабинета Честного ЗНАКа.
Почему контрагент не видит моё приглашение?
Возможные причины: приглашение ещё обрабатывается, контрагент сменил оператора ЭДО, или система требует ручного подтверждения. Попросите партнёра проверить раздел входящих приглашений и уточнить актуального оператора.
Нужна ли МЧД для работы в роуминге?
Да, с 1 сентября 2024 года машиночитаемая доверенность обязательна для сотрудников, подписывающих документы. Без МЧД документы не будут иметь юридической силы.
Как проверить, настроен ли роуминг между операторами?
Актуальный статус соединений публикуется на сайте ассоциации РОСЭУ (roseu.org/roaming). Также можно уточнить в техподдержке своего оператора.
Что делать, если документы в роуминге не подписываются?
Проверьте срок действия сертификата ЭП, наличие МЧД, правильность реквизитов контрагента. Если всё в порядке - обратитесь в техподдержку оператора с номером документа.
Можно ли аннулировать документ, отправленный в роуминге?
Да, но не все операторы поддерживают обе версии технологии аннулирования (1.01 и 1.02). Уточните совместимость у провайдера перед отправкой.
Отличается ли стоимость отправки документов в роуминге?
У большинства операторов - нет. Цена исходящих документов соответствует вашему тарифу. Входящие обычно бесплатны.
Как настроить роуминг с контрагентом на ЭДО Лайт из 1С?
Дополнительно укажите своего оператора в личном кабинете Честного ЗНАКа (раздел «Профиль» → «Операторы ЭДО») и пропишите идентификатор ЭДО. Без этого обмен с абонентами ЭДО Лайт не заработает.
Поддерживает ли роуминг неформализованные документы?
В роуминге поддерживаются преимущественно формализованные форматы документов (по приказам ФНС): счета-фактуры, УПД, акты, накладные. Произвольные файлы (PDF, DOC) в большинстве случаев не передаются.
Что делать, если оператора контрагента нет в списке для роуминга?
Подайте заявку своему оператору ЭДО. По требованиям ФНС операторы обязаны настроить роуминг в течение 20 рабочих дней. Если срок затягивается - напоминайте через техподдержку.
Главное правило работы с роумингом
Прежде чем паниковать из-за «несовместимости» операторов - проверьте актуальный статус соединений. В 2025 году между крупными провайдерами автоматический роуминг работает почти везде. Заявки и ожидание нужны только для редких комбинаций мелких операторов.
Если вы работаете с маркированным товаром, настройка роуминга - не опция, а обязательный этап. Без неё вы просто не сможете принимать товар от поставщиков на других операторах и передавать коды маркировки дальше по цепочке.
Не усложняйте: отправьте приглашение контрагенту, дождитесь подтверждения и начинайте обмен. А если что-то пойдёт не так - техподдержка операторов обычно решает проблемы в течение суток.