Жители СНТ в ХМАО не могут добиться перерасчета за отключения электричества в морозы, несмотря на предписание прокуратуры
Постоянные жители садовых товариществ Сургута не могут добиться перерасчета платы за электроснабжение после массовых отключений и падения напряжения в морозы, несмотря на предписание прокуратуры сетевым компаниям.
Отключения начались в декабре 2025 года на фоне 40-градусных морозов и повторились в январе. Для жителей эти сбои критичны: из-за отсутствия газоснабжения в почти 90 поселках Сургута электричество служит для них единственным источником не только света, но и тепла. Массовые жалобы жителей в соцсетях побудили городскую прокуратуру к действию. Прокурор Сургута Марат Тубеев выехал к пострадавшим дачникам и на месте выслушал претензии, в том числе и на критически низкое входное напряжение, которое в морозы не позволяло поддерживать в домах приемлемую температуру.
По итогам проверки надзорное ведомство выявило нарушения в части ненадлежащей подачи электроэнергии и содержания объектов электросетевого хозяйства со стороны сетевой организации, которая является балансодержателем объектов электросетевого хозяйства 14 садовых товариществ. Речь идет о АО «РЭС-Сервис» (входит в АО «ЮТЭК-Региональные сети», принадлежащее «Корпорации СТС» и правительству ХМАО). А также установило, что «несмотря на установление факта предоставления ненадлежащих услуг в сфере электроснабжения, сетевой организацией не приняты необходимые меры, направленные на перерасчет потребителям платы за некачественно предоставленную услугу».
Руководителю компании было выдано представление об устранении нарушений. Однако, как сообщают жители садовых товариществ, они не могут добиться перерасчета.
По словам дачников, они обратились в «Газпром энергосбыт Тюмень» (платежные документы от этой компании получают жители СНТ), но там им сообщили, что сетевая компания «ЮТЭК-РС» (куда входит АО «РЭС-Сервис») не предоставляет информацию о напряжении, не дает акты, а без актов «Газпром» перерасчет делать не будет. При этом при обращении в «ЮТЭК-Региональные сети» абонентам советуют обращаться в «Газпром энергосбыт».
«Слушайте, ну это полный цирк! — возмущаются жители. — Это уже даже не смешно. Получается, мы даже не можем получить информацию о том, какое напряжение в нашем же доме! Они друг на друга спихивают, и ни одна из организаций не дает эту информацию!»
Однако проблема для потребителей заключается не только в отсутствии информации, но и в практической невозможности самостоятельно зафиксировать нарушение — низкое напряжение — в момент его возникновения для официального подтверждения. Так, попытки вызвать бригаду в морозы для фиксации таких фактов и составления акта заканчиваются проволочками.
По мнению экспертов, законодательство четко регламентирует условия для перерасчета: его основанием служат либо неплановые отключения, превышающие нормативную продолжительность (от 2 до 24 часов в сутки в зависимости от категории надежности), либо отклонение напряжения в сети более чем на ±10% от номинала в 220 вольт, что нарушает требования ГОСТ. Однако сам механизм целиком зависит от документов, которые обязана составить сетевая организация. Именно ее акты о нарушении качества услуги являются по закону единственным основанием для сбытовой компании («Газпром энергосбыт») произвести перерасчет по установленной формуле (например, снижение платы на 0,15% за каждый час сверхнормативного перерыва).
«Законное право потребителей на компенсацию оказывается, по всей видимости, неисполнимым из-за действий сетевой компании. Разрешить тупик может только жесткий надзор с принуждением сетевой компании к предоставлению объективных данных. Без этого предписание прокуратуры останется лишь на бумаге, а жители продолжат оплачивать некачественную услугу», — делится мнением собеседник.
Пока власти советуют жителям экономить электроэнергию, граждане СНТ, не сумев добиться перерасчета, готовят новые обращения в прокуратуру.
