Кажется, что правила игры на маркетплейсах должны меняться постепенно, давая бизнесу время на адаптацию. Но в реальности всё происходит иначе. Прямо сейчас, пока вы читаете эту статью, три ключевые для российского малого бизнеса площадки — Wildberries, Ozon и «Авито» — начали досрочно внедрять новые правила, официальный срок вступления которых — 1 октября 2026 года.
Они подписали меморандум о добросовестных практиках, и это не просто формальность. Для миллионов продавцов и предпринимателей это означает, что привычные схемы работы, возможно, уже устарели. Основной закон о платформенной экономике ещё не вступил в силу, но его ключевые требования площадки начинают исполнять заранее. Если вы зарабатываете на маркетплейсах или через «Авито», ваша зона комфорта заканчивается. Начинается этап, где выиграет тот, кто первым разберется в новых реалиях и перестроит свои процессы.
Почему площадки спешат: не доброта, а стратегия
Стоит отдавать себе отчет: досрочное выполнение требований — это не благотворительность со стороны гигантов. Это осознанный стратегический ход в условиях усиливающегося внимания регулятора. Платформы демонстрируют лояльность и стремление к порядку, формируя этические стандарты цифровой торговли. На практике это выливается в несколько конкретных и обязательных для них пунктов:
- Борьба с контрафактом и маркировка: Проверка наличия регистрации продавцов маркированных товаров в государственной системе (ГИС МТ) уже началась. Карточки товаров без подтверждения блокируются.
- Жесткая верификация: Внедрение требований по проверке партнеров и владельцев пунктов выдачи через ЕСИА и госреестры.
- Прозрачность условий: Четкие регламенты по оформлению карточек товаров, применению скидок и, что критически важно, изменению договорных условий.
Обратите внимание: в этой инициативе не участвовали «Яндекс Маркет» и «Сбер» («Купер»). Это создает неравные условия на рынке и говорит о том, что правила для разных площадок теперь могут divergе (расходиться) еще сильнее. Для бизнеса, который сидит на нескольких «полках» одновременно, это дополнительная головная боль.
Что делать завтра: чек-лист на ближайшую неделю
Не нужно ждать официальных писем или уведомлений. Действуйте на опережение. Вот пошаговый план, который нужно начать выполнять прямо на следующей неделе.
1. Аудит документов и статусов.
Первым делом откройте свой кабинет продавца и проверьте, вся ли информация актуальна. Сфокусируйтесь на трех пунктах:
- Данные для верификации: Убедитесь, что ваши данные (как ИП или юрлица) и данные пункта выдачи (если есть) соответствуют информации в госреестрах. Любое несоответствие — риск блокировки.
- Документы на маркированные товары: Если вы продаете товары, подлежащие обязательной маркировке (например, одежда, обувь, фототехника, шины), убедитесь, что вы зарегистрированы в ГИС МТ и корректно вводите коды маркировки. Подготовьте все подтверждающие документы.
- Рейтинг и отзывы: На «Авито» это становится фактором ранжирования не менее важным, чем свежесть объявления. Алгоритмы 2025-2026 годов отдают приоритет «добропорядочным» продавцам с высоким рейтингом. Работайте над его повышением системно.
2. Ревизия товарных карточек.
Правила оформления ужесточаются. Пройдитесь по своим карточкам и задайте вопросы:
- Фотографии: Достаточно ли их? Показывают ли они товар со всех ракурсов, включая все имеющиеся недостатки? Честность на фото резко повышает доверие и отсекает ненужные претензии.
- Описания: Они подробные и структурированные? Разбейте текст на блоки: главная выгода, технические характеристики, история/состояние товара, условия сделки. Это закрывает возражения покупателей и снижает нагрузку на поддержку.
- Цены: Конкурентоспособны ли они? Проанализируйте топ-5 конкурентов в вашем регионе. Цена на 10-15% ниже средней может создать здоровый ажиотаж, но слишком низкая вызовет подозрения у алгоритмов.
3. План «Б» для трафика.
Один из трендов 2025 года — возврат интернет-магазинов в контекстную рекламу (например, Яндекс.Директ). Причина — рост комиссий на маркетплейсах. Не кладите все яйца в одну корзину. Подумайте о развитии собственного сайта или канала продаж. Даже простой лендинг, сгенерированный в интерфейсе Директа, может стать отправной точкой. Диверсификация каналов привлечения клиентов — ваша главная страховка на будущее.
Риски и типичные ошибки: где чаще всего «спотыкается» малый бизнес
Игнорирование новых правил ведет не просто к снижению продаж, а к прямому бану. Вот зоны повышенного риска, основанные на реальных ситуациях:
- Работа через личный, а не профессиональный аккаунт. Для бизнеса на «Авито» это тупиковый путь. Аккаунт «Для профессионалов» с проверенными реквизитами — это не просто галочка, а фактор доверия для покупателей и алгоритма. Без зеленой галочки «Реквизиты проверены» вы вряд ли попадете в топ выдачи.
- Пренебрежение коммуникацией. Скорость ответа в чатах — один из ключевых факторов для алгоритмов «Авито» 2026 года. Автоматизируйте ответы на частые вопросы с помощью шаблонов. Каждый пропущенный или задержанный ответ — минус в вашем рейтинге в глазах системы.
- Попытки обойти верификацию. История с требованием биометрии для разблокировки аккаунта на «Авито» — яркий пример. Платформы будут ужесточать процедуру идентификации. Попытки создать новые аккаунты для обхода блокировок приведут только к потере времени и истории.
- Непонимание логики платных услуг. Вкладывать деньги в продвижение без сильного фундамента (документы, фото, описание, рейтинг) — сливать бюджет. Сначала доведите карточку до идеала, потом используйте «Умножить просмотры» или другие бусты. Анализируйте, какие платные инструменты используют ваши конкуренты в топе.
- Сотрудничество с непроверенными поставщиками контрафакта. Теперь площадки обязаны активно бороться с подделками. Если ваш поставщик «подгорит», блокировка товаров и аккаунта ляжет на вас. Запрашивайте все возможные документы о происхождении товара.
Итог прост: период, когда можно было работать по старинке, закончился. Платформы берут курс на тотальную прозрачность и контроль. Ваша задача — соответствовать этим требованиям, причем не формально, а по существу. Настройте процессы, подготовьте документы, уделите внимание деталям. Те, кто сделает это сейчас, получат формат и лояльность алгоритмов. Остальные рискуют остаться за бортом нового цифрового порядка.
А как вы оцениваете эти изменения: это дополнительные преграды для малого бизнеса или, наоборот, шанс очистить рынок от недобросовестных конкурентов? Поделитесь своим мнением в комментариях! И подписывайтесь на канал — в следующих статьях разберем, как строить воронки продаж вне маркетплейсов, когда комиссии становятся неподъемными.